Je préfère vous parler d’un très bon article Advertising adds you as a friend ou Pourquoi la publicité sur Facebook serait-elle plus critiquable que la publicité tout court ?

Cet article de Guillaume Bilheude et de Déborah Marino, (des planneurs stratégiques. Oui, vous savez les gens qui réfléchissent aux consommateurs face à la marque, un peu comme des ergonomes mais pour des marques quoi), rebondit sur l’incroyable déclaration de Mark Zuckerberg s’excusant des débordements de son outil Beacon pour creuser en profondeur sur le comportement des utilisateurs sur Facebook.

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C’est un peu le problème avec ces boites qui vendent des supports de communication très spécifiques et qui grossissent vite : elles ne savent pas faire de communication sur d’autres supports. Et notamment auprès de leurs souscripteurs…

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La petite mésaventure de Fred Cavazza (qui va faire couler beaucoup d’encre j’imagine), me permet de réagir (de m’indigner) sur une nouvelle tendance du web 2.0 : l’arnaque des gentils reseauteurs.

File moi ton password, je te dirais qui tu es

Cela fait au moins 6 mois que la plupart des réseaux sociaux proposent aux nouveaux utilisateurs de “fouiller” dans leur base de contact (gmail, yahoo, msn) pour ajouter leurs amis (afin qu’ils ne se sentent plus seul à tester ce service).

Pour ajouter leurs amis, le site leur demande leur mot de passe… Incroyable… Et la plupart des utilisateurs le donne naturellement ! Encore plus incroyable !

Votre carnet d’adresse vaut de l’or

Dans la vraie vie, avez vous déjà donné votre carnet d’adresse personnel et professionnel au gentil commercial de France Loisirs ou du Gymnase Club qui vous sourit de toutes ses dents ? Non ? Mais pourquoi ?

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Avoir un comportement écologique responsable n’est pas simple. Il est en effet toujours plus difficile de sortir 3 poubelles triées plutôt qu’une. C’est moins sympa quand il faut se lever pour aller éteindre sa TV, et ça devient des fois très contraignant quand il faut prendre son vélo plutôt que sa voiture.

Et la plupart des sites à messages environnementaux qui proposent des expériences interactives, n’intègrent pas cette notion de contrainte, de gêne liée à un comportement responsable. Et souvent cette gêne est déterminante (par exemple myabodo qui nous propose de construire notre maison mais ne parle jamais du coût de l’opération).

Dans ce cas, l’utilisateur va vivre une expérience virtuelle sans réel rapport avec la réalité. Les messages transmis à l’utilisateur seront assimilés malgré lui à une situation virtuelle car idéale. Dans ce cas l’objectif de l’opération (”changer des comportements”) risque de ne pas être atteint.

Eco-Ego, un advergame japonais, a réussi à modéliser cet inconfort provoqué par un comportement écologique, en matérialisant une barre de stress qui s’oppose à une barre écologique. Ainsi le joueur devra, à chaque action, choisir entre la facilité immédiate (stress bas) et l’écologie à long terme (stress haut). Le jeu n’est pas facile à terminer et il matérialise bien les contradictions de notre société actuelle : être responsable sur le long terme en vivant tout de même bien aujourd’hui.

Pour en savoir plus : Eco-Ego : l’advergame japonais écolo

Le web en devenant le premier support interactif des pays riches est devenu le vecteur privilégié des messages écologiques des entreprises et des institutions. Les initiatives écologiques se multiplient sur Internet, pour de véritables raisons d’information et de prévention ou seulement pour blanchir (verdir) l’image de certaines entreprises.

Pour faire écho à mon dernier article (votre maison écologique), je vous propose un petit tour rapide et non exhaustif des différentes catégories de sites écolo ou de développement durable :

Les vrais concepts qui éco-déchirent et qui renouvellent les stratégies internet :

Blackle : Afficher des pixels blancs nécessite plus d’énergie qu’afficher des pixels noirs ! Alors, l’association écologiste Heap Media a lancé Blackle.com : Google, mais sur un fond noir ! La page d’accueil indique près de 120 000 Watts sauvé grâce à cette méthode. (via [Z!])

La carte interactive du National Geographic sur les effets du réchauffement de la planète. Ou, comment utiliser le flash pour une démonstration simple et efficace des catastrophes à venir.

Doona : un moteur de recherche à but humanitaire. C’est-à-dire que tous les bénéfices issus des liens sponsorisés des recherche seront destiné à l’humanitaire ou au caritatif (environnement compris).

Greenquizz a un concept simple : à chaque 100 bonne réponse à une question sur le thème de l’écologie, Greenquizz s’engage à planter un arbre. Déjà 100 arbres plantés (au 7 juillet 2007).

EcoloInfo : la barre d’outils pour navigateurs qui regroupe des informations, des blogs, des associations, les produits à acheter et des boutiques éthiques. Cette barre introduit un fonctionnement collaboratif, c’est-à-dire qu’elle permet aux internautes de faire découvrir des articles sur le sujet à d’autres utilisateurs du produit. Pour ma part, je n’aime pas trop installer des barres sur mon navigateur (peur les spyware), mais l’idée est intéressante, destinée aux internautes très amateurs d’écologie et de développement durable.

Adopt the sky : une pétition en ligne assez joliment réalisée même si j’ai des doutes sur le principe même de la pétition. C’est tellement facile de cliquer sur un bouton assis devant son PC…

Les mondes virtuels

Quelques initiatives en faveur de notre planète sur des mondes virtuels que vous pouvez retrouver sur le blog de Nessy Lupino une résidente de Second Life anti OGM qui nous fait part de ses coups de coeur et de ses humeurs écologiques

Vous pouvez également consulter le blog d’Ekoolos qui va relayer toutes les infos Second Life ou internet en faveur de l’écologie.

Et à ne pas louper le blog de Monmoulins.com, qui relaie toutes les actions anti-nucléaire sur SL dont notamment la dernière exposition sur les enfants de Tchernobyl

Enfin, une curiosité : SOS21 un jeu éthique tactique et multi-joueurs mis en place par l’ADEME et la fondation Nicolas Hulot dan le cadre de l’opération un défi pour la terre.
L’objectif de ce jeu est de sensibiliser les joueurs au développement durable dans ses 3 dimensions (sociale, économique, environnementale) au travers de leurs choix dans un monde virtuel.

A noter que vous allez également retrouver toute une frange d’articles condamnant la pollution et le réchauffement occasionné par les serveurs et machines branchées sur le réseau (et notamment sur Second Life – cible inexpliquée de ce mouvement).
par exemple : Quand le monde virtuel pollue le monde réel

Les sites Internet

L’observatoire des Usages de l’Internet, le site de l’internet équitable. Pour trouver pleins d’info sur les vraies actions de développement durable sur Internet.

Si vous aimez les animaux, je ne peux que vous convier à tester Natureza Viva, un magnifique site collaboratif vous permettant de sauver la forêt brésilienne.

Et pour ceux qui ont des enfants et qui ne sont pas encore sensibilisé à l’environnement, allez voir cette vidéo virale de Greenpeace Angry Kid, ça devrait vous provoquer quelques réactions saines.

Certaines de ces opérations fonctionnent même très bien. On peut noter par exemple le site de Greenpeace anti–Apple qui a permis à Steve Jobs de prendre conscience de l’impact négatif du manque de respect de l’environnement sur son image et l’a obligé à communiquer sur le sujet (a Greener Apple). Opération réussie pour Greenpeace.

Les marques

En parallèle de ces sites purement altruistes, les grands groupes sont toutes dotées d’une rubrique « environnement ». Les premiers à le faire ont souvent été ceux qui avaient quelque chose à se reprocher. On peut y trouver (extract rapide et dans le désordre) : Total, Veolia, EDF, Suez, etc.

Ces groupes ont été assez rapidement rejoints par les sites de grande distribution comme Carrefour ou Monoprix.

Et également par les constructeurs de voitures : Toyota, Ford, Land Rover, Peugeot, Volvo, Citroën, etc. Des rubriques très institutionnelles mais qui peuvent être renforcées par des opérations dédiées. Comme par exemple le blog consacré aux biocarburants «parrainé» par Saab : Roulonspropre-roulonsnature.

Les produits investissent aussi le développement durable et Internet comme par exemple Sun avec le site les économies durables. Mais de plus en plus de produits évoluent pour mettre en valeur cet aspect “vert” ou “développement durable”. Gageons donc que l’année 2008 sera l’année du vert sur Internet.

Pour en savoir plus sur l’écologie et les marques :
Argument écologique et blanchiment écologique des entreprises
Publicité et protection de l’environnement : les perceptions et les attentes des Français
Analyses et critiques de publicités récentes… et les plus exemplaires

Cette question (à laquelle je n’ai pas la prétention d’apporter une réponse), sera je pense, au centre des débats des prochaines années. En attendant ce futur débat, il est déjà intéressant de se demander ce qui motive un joueur de monde virtuel à passer autant de temps dans une construction visuelle, sonore et émotionnelle, faite d’électrons.

Quel intérêt trouver à parcourir Second Life ou Kaneva ? Pourquoi passer autant de nuits sur WOW ? Quel idée de décorer sa chambre sur Gaia ? Quels processus mentaux vont permettre à un être humain de passer plus de la moitié de sa vie, les yeux rivés sur son écran à vivre une autre vie par procuration ?

Afin d’essayer de répondre à cette question je suis parti de la base, c’est-à-dire de la théorie de la pyramide des besoins d’Abrahma Maslow élaborée dans les années 40. Cette théorie est évidement critiquable, mais elle a le mérite de poser une base de travail stable. Selon Maslow, l’homme recherche à satisfaire 5 types de besoins hiérarchisés. Il commencera par les besoins les plus importants (les besoins physiologiques, et les besoins de sécurité), avant d’essayer de satisfaire des besoins plus immatériels (les besoins de reconnaissance et d’appartenance sociale, les besoins d’estime et enfin, les besoins d’auto-réalisation).

A partir de cette hiérarchie simple, j’ai cherché à voir où les mondes virtuels pouvaient intervenir. Ca a donné le schéma ci-dessous.

Il s’avère, selon moi (mais je suis ouvert à toute critique) que les mondes virtuels peuvent subvenir aux 3 derniers besoins de l’être humain : besoins de reconnaissance et d’appartenance sociale, besoins d’estime et besoins d’auto-réalisation.

Attention, je ne parle pas du tout de « qualité » de réponse à ces besoins. Ce critère de qualité (ma vie réelle est meilleure que ta vie virtuelle) est, je pense, assez difficile à mesurer : allez me dire quel statut social est le plus valorisant ? Chef d’atelier chez Uzinor, professeur de mathématiques de collège ou bien nain barbare niveau 54 sur WOW, ou encore Top modèle sur SL ?

Evidement ce niveau social dépend de votre environnement. Le chef d’atelier chez Uzinor a un statut social plus valorisant que ses ouvriers et ceux-ci l’écoutent à la machine à café. Le professeur de mathématiques, en tant que fonctionnaire de l’état, peut être conscient et fier de sa mission pédagogique. Néanmoins, devant la plupart des jeunes, il n’est qu’une contrainte rébarbative dans leur vie. Le nain barbare niveau 54 sera le guide de beaucoup de jeunes aventuriers sur WOW, mais il sera juste la massue providentielle accompagné par un magicien niveau 70. Quant à la top modèle, elle n’est finalement qu’un avatar bien habillée. Mais quand elle se retrouve en couverture d’un magazine, elle devient une star.

En conclusion, il faudrait maintenant réfléchir aux différentes façons de réaliser ces 3 catégories de besoins dans les différents univers virtuels. Par exemple comment obtenir un statut social sur SL (besoin d’appartenance) ou sortir du lot sur WOW (besoin de reconnaissance) ?
Il faudrait également voir comment les univers peuvent jouer sur ces différents besoins pour s’intégrer dans le cheminement personnel de leurs résidents ou joueurs. Et évidement, comment les marques peuvent elles-aussi tirer profit de ces comportements.

Pour finir, quelques billets qui évoquent la même problématique (mais traitée de manière différente) :
- La pyramide de Maslow de l’avatar (sur le blog de Daneel Ariantho)
- Metaxis (du même Daneel Ariantho) qui évoque encore les avatars et leur relation avec le réel.
- What is it about Second Life that people *need*? Une excellente question de Phasing Grace
- C’est la maturité, stupide ! Maslow s’invite à la table du 2.0 Une étude des besoins adaptée à Internet par Stéphane Guerry.
- La version IT de la pyramide de Maslow par David Chaum, tout à fait applicable à un monde virtuel.