Comments on: (Coup de gueule) EDF, ERDF, GRDF, c’est l’ORTF !!

By: Visiteur

Visiteur — Mon, 23 Jan 2012 23:20:00 +0000

fini le tarif régulé ,il faudra reversé une parti de vos facture a des actionnaires ou des fond pensions américains ou autres, hé oui c est ça la solidarités
les déplacement pour impayé sont devenu un vrais bizness

By: THIERRY LIEVRE

THIERRY LIEVRE — Wed, 11 Jan 2012 16:54:00 +0000

Bonjour, je viens de lire l’article sur edf erdf etc… (3 ans apres mais bon vieux motard que jamais) Moi perso je n’ai jamais eu de problemes avec eux je dois avoir de la chance! Pourtant j’ai acheté une maison en province et fais modifier le compteur et tout ça sans etre obligé de me déplacer ! Quel veinard ! Mais ce qui me gene le plus c’est cette attaque contre les fonctionnaires il ne faudrait pas oublier que EDF service public a été privatisé malgré les promesses d’un certain Nicolas! Moi je suis postier ,facteur ,c ‘est vrai que nous avons été privatisés qu’en 2011 mais le dernier concours de fonctionnaires remonte a 2000.Cela fait dix ans que mine de rien le personnel recruté a le statut de contractuel donc privé,je suis a la poste depuis 17 ans et j’ai vu doucement ce service public devenir une societe a faire du fric par tous les moyens et surtout une machine a supprimer les emplois 65000 en moins en 9 ans .Pas mal hein! Avec les conséquences pour les usagers ah excusez moi on ne dit plus usagers mais clients comme a ERDF ! Je travaille six jours sur sept et depuis 17 ans nous n’avons aucuns “pont” a moins de poser des CA quand ils sont acceptés faute de manque de personnel .Bon je vais m’arreter la je pourrais vous en raconter encore de meilleures mais je vais faire pleurer dans les chaumieres !Avant d’etre un faignant de service j’ai fait 15 ans de privé et j’ai tout vu ayant pas mal bourlinqué professionnellement des bonnes boites et des moins bonnes,mais a l,époque il y avait une certaine reconnaissance de la part des patrons alors que maintenant nous ne sommes que des pions jetables et malléables a souhaits et cela aussi bien dans le privé que dans le “public”.Pour moi certains service devraient rester public (EDF ,LA POSTE , LA SNCF (voyez ce qui c’est passé quand cela été privatisé en Angleterre renationnallisée depuis et bien sur la Santé publique qui elle aussi est gérée comme du privé voyez le manque d’infirmieres entre autres) En tout cas notre” mal aime” peut aller a la concurrence un soit disant avantage de la privatisation , j’ ai un bon copain qui est allé chez Poweo il ne m’en disait que du bien,depuis 2 ans ,et récemment il a reçu une facture de 1800 euros , il aurait consommé 20 000 mega depuis 2 ans ,il a fait effectuer un controle de son compteur par EDF ( proprietaire de celui-ci)qui a relevé 6000 mega consommés pour la meme periode,cherchez l’erreur! Attention peut etre que son relevé chez Poweo a été fait par un ancien fonctionnaire aigri !

By: Dellphy

Dellphy — Thu, 15 Dec 2011 19:37:00 +0000

dit moi tu gagne combien toi car un agent en début de carrière ne dépasse pas les 1000 euros encore quelqu ‘ un qui crois que l’ on touche des somme mirobolante franchement j’ aimerai bien te voir toi qui dit que nous sommes trop paye aller sur des interventions de coupure et la faire en face a face avec le client

By: Famillelebigre27

Famillelebigre27 — Thu, 15 Dec 2011 18:55:00 +0000

Mon coup de gueule à moi vient d’un appel tel de ce soir, j’ai une réclamation en instance depuis 6 mois je n’arrive pas à obtenir satisfaction. Appel tel questionnaire de satisfaction ok je vais pouvoir dire ce que je pense; on me demande si je veux bien être enregistrée, bien sur au contraire, et là quand je dis que je suis prete à répondre^on me dit que le questionnaire s’arrête là car la personne avait son quota d insatisfaction et qu’elle ne pouvait pas continuer avec moi; et là bonsoir et elle raccroche désolée ce n’est pas elle qui fait le réglement, voilà comment ont fait parler les statistiques, incroyable comment nous somme manipulés.

By: Marc

Marc — Fri, 09 Dec 2011 19:22:00 +0000

1- ta toujours pas compris que se sont les agents d’ERDF qui viennent pour couper, rétablir…. le courant chez toi
2-EDF est un fournisseur (je le rappelle encore…)
3-les agents qui se déplace ni sont pour rien et n’ont pas du tout de plaisir a te couper le courant au contraire, mais si ils ne le font, ils ce font taper sur les doigts par leur hiérarchie et doivent rendre des comptes
4-pour finir, continu a critiquer les fonctionnaires, dans quelques années, ils y en aura pu a cause de personne qui pense comme toi, et la tu verra le VRAI bordel, le courrier, le gaz, l’elec, les trains, l’education…
Vous aimiez mieux avant? oui je le comprend moi aussi, mais trop tard, quand les fonctionnaires gueulés pour se faire entendre dans la rue, personne les écoutés, meme pire on se foutait de leur gueule. (et je pari que t’en fait partit) donc maintenant assume(z) et arrête de te plaindre!

PS: tu me fais bien rire avec ta femme qui veux ce suicidais a cause d’EDF….

By: Richard8430

Richard8430 — Thu, 08 Dec 2011 16:08:00 +0000

bonsoir.
5appels (surtaxés)et démarches pour remettre un fil qui m’alimente il c’est détaché et frotte contre un poteau en beton ,ce fil menaçant de se casser la gueule car il ne tiens que par la connection sur le cable reseau,dés le premier appel (surtaxés)un technicien est venu voir.
plus exactement il est venu promener son camion 100 km +retour soit 200km pour me dire qu’il envoyait une equipe ,deja 4 mois que j’attends cette equipe.
vivement que cette société soit dirigée par autre chose que des fonctionnaires ou assimilés
ont en a ras le cul d’être leurs otages

By: Masdier Sylvie

Masdier Sylvie — Thu, 08 Dec 2011 08:32:00 +0000

J AI EU UN SOUCI AUSSI POUR OUVRIR LA LIGNE EDF PERSONNE NE TROUVE L ADRESSE
NI EDF NI ERDF EN ATTENDANT J AI PASSER DU TEMPS AU TEL ET CA COUPE LA PEAU DES FESSES ET MON COMPTEUR N EST TOUJOURS PAS OUVERT QUE FAIRE

By: dimbaland

dimbaland — Tue, 29 Nov 2011 16:38:00 +0000

c’est quand meme drole que sur tous les forums ou on se plaint d’edf (et il y a tellement à dire…), il y a toujours quelqu’un qui y travaille et qui vient perdre son temps ici, à cautionner et justifier les disfonctionements de leur boite préférée…zéro objéctivité, je félicite edf pour la lobotomisation faite à tous ses employés, il y a des anomalies et des injustices monstrueuses , des tarifs exorbitants, mais evidemment, ça m’aurai étonner que de petits fonctionnaires puissent reconnaitre un moment donner que la haut, dans des sphères qu’ils ignorent, et qu’ils n’atteindront jamais, que ce sont quand meme de gros enculés!

By: Monica Prevost

Monica Prevost — Wed, 23 Nov 2011 16:31:00 +0000

Problème différents mais grave problème avec EDF Bleu ciel, parcours du combattant tous des incompétents, 1 seul numéro d’appel, mais chaque fois sur une plate forme différentes au quatre coin de la France, aujourd’hui Amiens, Dijon, Marseille, j’ai fait le tour de France rien de cohérents aucun conseiller ne dit la même chose. Je devais avoir l’électricité sous 10 jours j’attends depuis 3 semaines!!
Ouverture de dossier, bla bla les questions sur le logement, le conseiller dit me rappeler le lendemain pour rv avec technicien. Bien sûr personne appelle. Je rappelle Bleu ciel bizarre, rien pas de dossier ouvert!! J’hallucine on me repose les questions ouverture de contrat et on me fixe un rendez vous. Je prends 1 jour de congé, un billet de train, le logement est loin de chez moi, j’attends 2h dans le froid personne ne vient.

Je rappelle EDF, on me dit que le rv aurait du être confirmé par le technicien, que c’était du provisoire, quel provisoire on me donne rv, j’appelle 2 jours avant pour être sur de ne pas venir pour rien, on me confirme le rv et aujourd’hui c’était provisoire!! Je demande avec beaucoup de mal un responsable, qui appel en direct ERDF ah oui parce que faut que ça se coordonne avec ERDF tout ça, et qui me garde au tel et me fixe un nouveau rendez-vous ferme et définitif sans appel de technicien.

Bizarre tout ca pour être sur de ne pas prendre à nouveau 2 jours de congés plus le billet de train je rappel 3 jours avant de partir pour confirmation du rendez-vous. Plouf, pas du tout de rendez-vous, je n’ai plus de dossier, quelqu’un a effacé mon point de livraison.

Je dois rappeler ERDF, nouvelle référence, attendre nouveau point de livraison, retour case départ… ce cirque dur depuis 3 semaines, personne ne dit la même chose, personne ne vous rappelle, plus de point de livraison mais si j’avais pas appelé je me pointais encore à poireauter 5 heures dans le froid, je déménage dans 8 jours pas de chauffage, électricité etc…. c’est ce foutre du monde et ne pas considérer les clients, être baladée de plate forme en plate forme dans la France entière pour juste avoir un technicien qui veuille bien se bouger mettre un fusible dans votre compteur..; c’est quoi ce pays de retardé ou personne n’est plus capable de rien faire….tout le monde s’en fou, pas d’électricité c’est pas grave c’est l’hiver on s’en passe, crétins d’incompétents…..on va me mener en bateau combien de mois….

By: Tib0138

Tib0138 — Thu, 17 Nov 2011 19:06:00 +0000

Pour info, les heures sup ne sont pas payées chez ERDF (sauf les heures d’astreinte bien sûr), alors la réaction “tu travaillerais plus, tu gagnerais plus” j’aimerai bien.

By: Stelle54

Stelle54 — Thu, 17 Nov 2011 14:48:00 +0000

je voulais dire à toutes les personnes qui “tapent” sur les pauvres mecs qui montent au poteau ou qui interviennent à n’importe qu’elle heure jour ou nuit par tous les temps, si vous en avez marre d’edf/erdf/grdf … retourner à l’age ou l’on vivait sans elec …. Dans meme pas une semaine vous pleurez alors svp respecter les gars et les femmes qui bossent pour que vous puissiez vous servir de vos ordi, portables …

By: Stelle54

Stelle54 — Thu, 17 Nov 2011 14:35:00 +0000

Avant de prendre tous les salariés de ces deux groupes pour des cons … Faut se renseigner !

By: anticipation

anticipation — Sat, 05 Nov 2011 13:50:00 +0000

Bonjour Cyroul,

Comme vous le dites la situation était simple je vous site ” La situation était simple. Ayant acheté un nouvel appart, j’avais besoin
de me faire rétablir l’electricité et le gaz pour pouvoir enfin y
habiter. Simple non ? Pas tant que ça. C’était le 12 décembre…’
Anticipation vous connaissez ? Vous êtes de ce genre de personne qui pensez que tout peut se faire du jour au lendemain ?? Mais avez vous acheté votre nouvel appart en une journée ?? Non je suppose que non mais par contre vous avez attendu la signature chez le notaire pour vous renseigner du comment rétablir les énergies Elec et Gaz !!!!
C’est bien cela le problème vous le dites vous même vous ne saviez pas comment faire et pour autant vous avez certainement attendu le dernier moment pour d’une part vous renseigner et procéder à vos mises en service. Et pour la résiliation de votre ancien contrat vous avez fait comment ??? vous ne nous en parlez pas …. ha mais peut-être ne l’avez vous même pas fait et vous êtes peut-être également révolté contre edf-gdf erdf grdf car vous continuiez à être facturé sur votre ancien logement …. non ???
C’est le cas typique du français assisté qui attend attend attend car il n’a pas le temps …. et qui ensuite gueule car il faudrait réagir à son irresponsabilité en deux temps trois mouvements !!
Quand on quitte un logement pour x ou y raisons et qu’on emménage dans un nouvel appart on ANTICIPE que ce soit pour l’eau le téléphone internet le gaz l’elec et comme ça on s’évite bien des problèmes.
Avant de crier à la mafia donnez nous tous les éléments “ayant acheté un nouvel appart ….. ” votre date de signature chez le notaire vous ne l’avez pas eu du jour au lendemain, votre choix d’achat ne vous est pas venue comme une envie de pisser !!!! Avant vous viviez bien avec de l’électricité non ?????????
alors voici quelques liens pour votre culture et pour devenir responsable puisque vous avez l’air de croire qu’internet fonctionne tout seul je vous cite encore “1ère règle: ne pas remplir de formulaires en ligne chez EDF.fr.Ne connaissant absolument pas le secteur des distributeurs
énergétiques en France, je suis allé sur le site d’EDF. Là il fallait
remplir un formulaire, je l’ai fait. Ensuite, j’ai remplis un formulaire
pour GDF.”
Dans la vie pour que les interventions dont l’homme a besoin se passent correctement il faut qu’il fasse fonctionner sa cervelle et qu’il anticipe si il n’y a pas ces deux éléments cela signifie que vous êtes face à une urgence lié à un phénomène indépendant de votre volonté ! je vous laisse tous et toutes y réfléchir car vos commentaires me font bien ….vomir !!!
http://www.energie-info.fr/pratique
Cordialement Monsieur Cyroul

By: Purdey

Purdey — Fri, 04 Nov 2011 17:10:00 +0000

Pourquoi dès que l’on se plaint, avec raison, d’un problème rencontré avec erdf et grdf on se fait envoyé promené et insulté…. Et on nous rétorque qu’on n avait pas qu’a voter un tel ou un tel????

- Primo: Qu’est ce que vous savez de nos choix politiques ?????

- Ensuite,ce n’est pas parcequ’on n’est pas venue faire grève dans la rue ( et encore ça vous n’en savez rien) qu’on ne mérite pas d’avoir un service efficace.
Par exemple descendez vous dans la rue soutenir les infirmiers, sage femmes et personnel du milieu hospitalier ?
cela ne vous empêche pourtant pas d’exiger un maximum de professionnalisme de leur part lorsque vous vous rendez à l’hôpital…

- Néanmoins traiter les agents de tous les noms je trouve ça dément, il est évident que le problème se situe à un autre niveau.

- Mais effectivement si on pouvait avoir des rdv avec les agents erdf et grdf sur une tranche horaire de 1h maxi et recevoir un coup de fil si l’agent ne peut arriver à l heure ou ne peut se rendre sur place, ça serait quand même un grand pas en avant ; )

By: Anonymous

Anonymous — Thu, 03 Nov 2011 10:15:00 +0000

Bonjour les mécontents,
Je me joins à vous pour râler….. mais moi c’est plutôt sur la qualité de la prestation rendue … je m’explique.
Jusqu’à mars 2011, je n’avais pas à me plaindre : j’habite en zone rurale, en fin de ligne, et pourtant peu de coupures d’électricité.
En 2010, ERDF décide d’installer un transformateur sur notre propriété afin soi-disant d’améliorer la qualité du réseau.Le cabinet chargé d’obtenir notre accord pour la spoliation du terrain nécessaire use alors d’un étrange chantage lors d’appels téléphoniques incessants: si vous refusez, lors de la prochaine tempête vous serez responsable du fait que de nombreux foyers seront privés d’électricité, on n’attend plus que votre accord pour débuter les travaux, etc …..
Comment résister ?

Les travaux débutent quelques mois (!!!) plus tard. La mise en service du transformateur est prévue fin mars 2011 et un courrier nous est adressé pour nous informer que tel jour l’electricité sera coupée entre 9 h et 15 h. Nous prenons nos dispositions pour ce jour là ……et la coupure a bien lieu … mais avec 8 jours d’avance !!! ça commence bien !

Et depuis ce jour là, ce ne sont que coupures et microcoupures intempestives … les appareils ménagers souffrent et le dernier qui a rendu l’âme est mon disque dur qui m’a lâchée hier suite à une microcoupure suivie de 2 coupures de quelques minutes ….

Il y a 3 mois j’avais contacté EDF, puis ERDF ( 3 heures au téléphone). Un technicien – fort aimable par ailleurs- m’a rappelée 3 semaines plus tard : il a bien constaté effectivement un nombre excessif de coupures et microcoupures ( il m’a même donné les dates !) et m’a précisé que la cause était peut-être (!!) liée aux travaux sur le réseau. Je n’étais pas plus avancée.

J’ai renouvelé mes appels hier – + de 2 heures – pour m’entendre dire qu’il fallait que je fasse du porte à porte pour savoir si mes voisins étaient dans le même cas que moi. Quelle surprise, alors qu’ils sont parfaitement à même de le constater eux-mêmes ( le technicien l’avait bien fait). Par ailleurs, cela signifie que si je suis la seule ………………..je peux toujours courir .. ( pour info, je me suis renseignée, et je ne suis pas la seule).
Donc maintenant j’attends qu’on me rappelle … d’ici 3 semaines.

En résumé, vous donnez un bout de terrain pour améliorer le réseau et vous vous faîtes avoir car c’est pire qu’avant !
Je pense qu’ils ne vont pas tarder à me dire qu’il faut que j’installe, à mes frais bien sûr, des onduleurs (avec batterie bien sûr – c’est plus cher et c’est mieux !!) sur chaque prise.
Bon, il faut pas que j’abuse, après tout j’ai de l’électricité !!!!
Bon courage à vous tous.