J’aime pas me plaindre…
Bon ok, j’aime me plaindre. Mais je me plains pour de bonnes raisons, comme par exemple la communication publicitaire irresponsable, les blogueurs qui puent du blog ou encore la mauvaise foi des agences médias. Bref, que des sujets traitant d’Internet ou de marketing. C’est normal, c’est le sujet de ce blog.
Mais aujourd’hui je vais vous parler de ma vraie vie de “particulier” qui cherche à se faire installer l’électricité et le gaz. Mais aussi de la vie de millions de salariés de 2 grandes compagnies françaises (EDF, et ERDF/GRDF). Des salariés dont ce n’est pas la faute, parce que 1/ ce n’est pas leur travail 2/ ils n’ont pas les accès nécessaires, 3/ ce n’est pas dans leur fiche de poste 4/ ils n’ont pas de responsables à qui parler, et 5/ Clic! tuuut tuuuut tuuuut…
Voilà donc un article chiant et qui parle d’une situation chiante. Alors si vous n’êtes pas concerné par EDF/GDF ou ERDF/GRDF, ne lisez pas ce truc. Vous voilà prévenus.
La situation
La situation était simple. Ayant acheté un nouvel appart, j’avais besoin de me faire rétablir l’electricité et le gaz pour pouvoir enfin y habiter. Simple non ? Pas tant que ça. C’était le 12 décembre…
1ère règle: ne pas remplir de formulaires en ligne chez EDF.fr.
Ne connaissant absolument pas le secteur des distributeurs énergétiques en France, je suis allé sur le site d’EDF. Là il fallait remplir un formulaire, je l’ai fait. Ensuite, j’ai remplis un formulaire pour GDF.
2 jours plus tard, j’ai reçu un mail d’EDF, m’imposant un rendez-vous sur une plage horaire de 4 heures avec un de leur technicien (je pensait qu’il s’agissait d’un de leur technicien, mais il s’agit en fait d’un technicien de chez ERDF, oui, c’est compliqué pour moi aussi). Dans ce mail sybilin, j’apprenais que je devais être là en personne durant le rendez vous sinon amende de 50 euros, et que si celui là devait se faire annuler, il fallait le faire 48h avant sinon amende de 30 euros. Et évidement, il fallait les appeler sur le numéro inscrit sur votre facture… Et pas de solution quand vous n’en avez pas.
Gasp ! J’aurais su, je n’aurai certainement pas rempli ce formulaire de chez EDF…
2ème règle : choisir un seul prestataire pour le gaz+électricité
Quelques heures plus tard, je recevais un appel téléphonique de GDF, me proposant une date de rendez-vous avec un de leur technicien. Très poli et très efficace, j’étais enfin face à un être humain. Sauf que le rendez-vous était 2 semaines après. Un peu loin. Heureusement, après quelques discussions, l’employée comprend que j’ai déjà un rdv avec EDF. Donc, elle pouvait combiner les deux rendez-vous en un seul. Oh joie.
J’apprends en passant qu’il s’agit d’une société externe qui s’occupe de rebrancher le gaz et l’electricité : ERDF/GRDF. Je ne connaissais pas.
J’apprends également que j’aurai pu passer directement par GDF pour me faire installer le gaz. Ca m’aurait économisé les 30 euros d’installation, leur mail de rendez-vous limite insultant (non, je ne suis pas à disposition d’EDF, et je ne suis même pas client). Je pose alors la question pour savoir si je peux annuler ma demande (je n’ai rempli qu’un formulaire sur Internet pour l’instant) chez EDF… Mais non !!
Le fait de remplir ce formulaire vous oblige à signer chez EDF en bloquant votre ligne pour tout autre acteur du marché. C’est pas de la concurrence déloyale ça ? J’y vois deux abérations immédiates :
- N’importe quel petit malin peut bloquer n’importe quelle maisons sans électricité en souscrivant sur Internet à EDF. Pas de vérification, pas de validation écrite, rien… Le règne absolu de l’anti-intelligence humaine.
- Si vous êtes dans la merde (du genre à avoir besoin d’électricité rapidement), vous ne pouvez pas passer par d’autres opérateurs plus rapides/agréables/performants. Vous êtes obligés de passer par la lourdeur administrative et fonctionnariale de EDF. Autant dire que vous en avez pour un moment à vous éclairer à la bougie.
3ème règle : prendre le technicien d’ERDF/GRDF pour un con démuni
Finalement le rendez-vous fut fixé. Une semaine après entre 13h et 17h. Évidement, pour toute personne salarié normal (c’est à dire pas rentier, pas chômeur, ou pas fonctionnaire), il s’agit d’un dépôt de jour de RTT, ou éventuellement d’un congé sans solde. Mais il faut comprendre que les techniciens ERDF/GRDF ne travaillent pas après 17h ou avant 9h du mat, alors vous n’avez pas le choix. C’est un jour de RTT ou pas d’électricité.
Alors j’ai attendu toute l’après-midi… Attendu… J’ai vérifié que mon portable fonctionnait bien (portable sur lequel j’avais reçu un SMS confirmant le passage du technicien, le numéro étant donc bon). Attendu… A 18h je suis sorti de chez moi, et là, j’ai vu une carte mal coincée contre la porte (même pas dans la boite aux lettres). La carte ne donnait aucun numéro de téléphone, ou aucune référence, seulement un “avis de passage”, “Rimbaud pas présent”, “reprenez contact”.
Le mec, n’avait pas daigné décrocher son téléphone pour m’appeler alors que je me les pelais depuis 3h dans mon appart sans chauffage. Évidement, ce demeuré a du essayer de sonner à l’interphone. Mais c’est dommage, parce qu’un interphone fonctionne à l’électricité. Et mon électricité était coupée. Alors j’ai ensuite appris (par une standardiste ERDF d’ailleurs) que les techniciens n’avaient pas tous des téléphones portables (ou pire, qu’ils n’étaient pas tenu de s’en servir)…
Alors quoi ? Il fallait l’attendre dans la rue pendant 4h ? Ou alors lui expliquer de jeter des cailloux sur ma fenêtre avec des post-its reservés.
4ème règle : rester calme
Je vais vous passer les démarches suivantes. J’ai du passer (sérieusement) plus d’une 10aine d’appels téléphoniques à EDF/GDF. Pour avoir des standardistes sympas (si, si, il y en a, les plus sympas étant celles de GDF d’ailleurs), des robots humains (vous savez, ces femmes qui vous lisent un papier. Vous leur expliquez une situation qu’elles n’ont pas sur le papier, alors elles bouclent..), des filles qui vous raccrochent au nez, d’autres qui vous réorientent vers des services qui n’existent pas.
Et évidement à chaque appel : vous devez vous ré-identifier, ré-expliquer votre situation et tenter d’expliquer ce que l’opératrice d’avant vous a expliqué.
Durée de l’opération (en cumulé) : 2 heures pleines. 2 heures de perdues. 2 heures pendant lesquelles j’ai payé le salaire de ces opératrices qui n’étaient responsables de rien, qui ne pouvaient agir sur mon dossier car “il n”est pas débloqué par le technicien GRDF“, 2 heures de “c’est pas nous, c’est ERDF“, 2 heures de “on peut pas il faut reprendre rendes-vous avec EDF“, 2 heures de raccrochement imprévus, de bullshit, d’informations non transmises, de non-responsabilité.
2 heures pendant lesquelles j’ai rêvé de me farcir ces 2 sociétés qui ne vivent que sur et par leur monople.
5ème règle : voter pour la fin du monopole et l’ouverture aux opérateurs étrangers
Les temps changent ! Si vous lisez ce blog, vous le savez. Le digital nous emmène dans un monde de marketing participatif et conversationnel. Internet oblige les interfaces web à être accessibles, utilisables et ergonomiques. Ceux qui travaillent sur Internet ne perdent jamais de temps grace aux outils rapides et efficaces qu’ils utilisent. E-mail, Twitter, social-medias, Power-point, Gcalendar, etc. Nous utilisons des outils qui nous permettent d’être plus efficaces, plus rentables. C’est la condition sine qua non de l’évolution de notre économie.
Ce sont des lourdauds comme ERDF et GRDF qui nous plombent. Michel Francony (président du directoire d’Electricité Réseau Distribution France) devrait arrêter d’augmenter ses tarifs et nettoyer ses services pour les rendre efficaces. A moins que ce ne soit une spécificité française de faire vivre des boites qui glandent (pendant que d’autres ferment).
Conclusion de l’histoire
Les techniciens de ERDF viendront normalement lundi 29 matin. Ceux d’ERDF viendront le 30. Si je veux pouvoir habiter dans mon appart, je suis donc obligé de prendre encore 2 demi-journées. Heureusement, je fais parti des privilégiés qui ont un autre appart (et qui peuvent travailler hors de leur bureau). Mais je pense à tout ceux qui sont tributaires de ces arnaqueurs (voir quelques histoires sur la toile : ERDF = EDF : histoire incroyable mais vraie !, erdf pas cool dans le sud) et je les plains.
De plus, tout ces déplacements me seront facturés évidement. Pour les contester, c’est lettre recommandée à une adresse impossible à trouver. L’électricité française est donc bien aux mains d’une mafia (*) désorganisée.
Mais que fait la police ? On le sait hélas…
(*) Mafia : organisation criminelle dont les activités sont soumises à une direction collégiale occulte et qui repose sur une stratégie d’infiltration de la société civile et des institutions. En dehors de l’aspect crimiinel (quoique l’électricité fait parti des nécessité de la vie moderne), on peut vraiment affirmer que ERDF/GRDF, avec la gestion de 95% de la distribution de EDF en France est une mafia : une direction occulte (personne n’est responsable), une stratégie d’infiltration de la société (obligation de passer par eux) et des institutions (aucun recours légal).
Bonjour, je viens de lire l’article sur edf erdf etc… (3 ans apres mais bon vieux motard que jamais) Moi perso je n’ai jamais eu de problemes avec eux je dois avoir de la chance! Pourtant j’ai acheté une maison en province et fais modifier le compteur et tout ça sans etre obligé de me déplacer ! Quel veinard ! Mais ce qui me gene le plus c’est cette attaque contre les fonctionnaires il ne faudrait pas oublier que EDF service public a été privatisé malgré les promesses d’un certain Nicolas! Moi je suis postier ,facteur ,c ‘est vrai que nous avons été privatisés qu’en 2011 mais le dernier concours de fonctionnaires remonte a 2000.Cela fait dix ans que mine de rien le personnel recruté a le statut de contractuel donc privé,je suis a la poste depuis 17 ans et j’ai vu doucement ce service public devenir une societe a faire du fric par tous les moyens et surtout une machine a supprimer les emplois 65000 en moins en 9 ans .Pas mal hein! Avec les conséquences pour les usagers ah excusez moi on ne dit plus usagers mais clients comme a ERDF ! Je travaille six jours sur sept et depuis 17 ans nous n’avons aucuns “pont” a moins de poser des CA quand ils sont acceptés faute de manque de personnel .Bon je vais m’arreter la je pourrais vous en raconter encore de meilleures mais je vais faire pleurer dans les chaumieres !Avant d’etre un faignant de service j’ai fait 15 ans de privé et j’ai tout vu ayant pas mal bourlinqué professionnellement des bonnes boites et des moins bonnes,mais a l,époque il y avait une certaine reconnaissance de la part des patrons alors que maintenant nous ne sommes que des pions jetables et malléables a souhaits et cela aussi bien dans le privé que dans le “public”.Pour moi certains service devraient rester public (EDF ,LA POSTE , LA SNCF (voyez ce qui c’est passé quand cela été privatisé en Angleterre renationnallisée depuis et bien sur la Santé publique qui elle aussi est gérée comme du privé voyez le manque d’infirmieres entre autres) En tout cas notre” mal aime” peut aller a la concurrence un soit disant avantage de la privatisation , j’ ai un bon copain qui est allé chez Poweo il ne m’en disait que du bien,depuis 2 ans ,et récemment il a reçu une facture de 1800 euros , il aurait consommé 20 000 mega depuis 2 ans ,il a fait effectuer un controle de son compteur par EDF ( proprietaire de celui-ci)qui a relevé 6000 mega consommés pour la meme periode,cherchez l’erreur! Attention peut etre que son relevé chez Poweo a été fait par un ancien fonctionnaire aigri !
dit moi tu gagne combien toi car un agent en début de carrière ne dépasse pas les 1000 euros encore quelqu ‘ un qui crois que l’ on touche des somme mirobolante franchement j’ aimerai bien te voir toi qui dit que nous sommes trop paye aller sur des interventions de coupure et la faire en face a face avec le client
Mon coup de gueule à moi vient d’un appel tel de ce soir, j’ai une réclamation en instance depuis 6 mois je n’arrive pas à obtenir satisfaction. Appel tel questionnaire de satisfaction ok je vais pouvoir dire ce que je pense; on me demande si je veux bien être enregistrée, bien sur au contraire, et là quand je dis que je suis prete à répondre^on me dit que le questionnaire s’arrête là car la personne avait son quota d insatisfaction et qu’elle ne pouvait pas continuer avec moi; et là bonsoir et elle raccroche désolée ce n’est pas elle qui fait le réglement, voilà comment ont fait parler les statistiques, incroyable comment nous somme manipulés.
1- ta toujours pas compris que se sont les agents d’ERDF qui viennent pour couper, rétablir…. le courant chez toi
2-EDF est un fournisseur (je le rappelle encore…)
3-les agents qui se déplace ni sont pour rien et n’ont pas du tout de plaisir a te couper le courant au contraire, mais si ils ne le font, ils ce font taper sur les doigts par leur hiérarchie et doivent rendre des comptes
4-pour finir, continu a critiquer les fonctionnaires, dans quelques années, ils y en aura pu a cause de personne qui pense comme toi, et la tu verra le VRAI bordel, le courrier, le gaz, l’elec, les trains, l’education…
Vous aimiez mieux avant? oui je le comprend moi aussi, mais trop tard, quand les fonctionnaires gueulés pour se faire entendre dans la rue, personne les écoutés, meme pire on se foutait de leur gueule. (et je pari que t’en fait partit) donc maintenant assume(z) et arrête de te plaindre!
PS: tu me fais bien rire avec ta femme qui veux ce suicidais a cause d’EDF….
bonsoir.
5appels (surtaxés)et démarches pour remettre un fil qui m’alimente il c’est détaché et frotte contre un poteau en beton ,ce fil menaçant de se casser la gueule car il ne tiens que par la connection sur le cable reseau,dés le premier appel (surtaxés)un technicien est venu voir.
plus exactement il est venu promener son camion 100 km +retour soit 200km pour me dire qu’il envoyait une equipe ,deja 4 mois que j’attends cette equipe.
vivement que cette société soit dirigée par autre chose que des fonctionnaires ou assimilés
ont en a ras le cul d’être leurs otages
J AI EU UN SOUCI AUSSI POUR OUVRIR LA LIGNE EDF PERSONNE NE TROUVE L ADRESSE
NI EDF NI ERDF EN ATTENDANT J AI PASSER DU TEMPS AU TEL ET CA COUPE LA PEAU DES FESSES ET MON COMPTEUR N EST TOUJOURS PAS OUVERT QUE FAIRE
c’est quand meme drole que sur tous les forums ou on se plaint d’edf (et il y a tellement à dire…), il y a toujours quelqu’un qui y travaille et qui vient perdre son temps ici, à cautionner et justifier les disfonctionements de leur boite préférée…zéro objéctivité, je félicite edf pour la lobotomisation faite à tous ses employés, il y a des anomalies et des injustices monstrueuses , des tarifs exorbitants, mais evidemment, ça m’aurai étonner que de petits fonctionnaires puissent reconnaitre un moment donner que la haut, dans des sphères qu’ils ignorent, et qu’ils n’atteindront jamais, que ce sont quand meme de gros enculés!
Problème différents mais grave problème avec EDF Bleu ciel, parcours du combattant tous des incompétents, 1 seul numéro d’appel, mais chaque fois sur une plate forme différentes au quatre coin de la France, aujourd’hui Amiens, Dijon, Marseille, j’ai fait le tour de France rien de cohérents aucun conseiller ne dit la même chose. Je devais avoir l’électricité sous 10 jours j’attends depuis 3 semaines!!
Ouverture de dossier, bla bla les questions sur le logement, le conseiller dit me rappeler le lendemain pour rv avec technicien. Bien sûr personne appelle. Je rappelle Bleu ciel bizarre, rien pas de dossier ouvert!! J’hallucine on me repose les questions ouverture de contrat et on me fixe un rendez vous. Je prends 1 jour de congé, un billet de train, le logement est loin de chez moi, j’attends 2h dans le froid personne ne vient.
Je rappelle EDF, on me dit que le rv aurait du être confirmé par le technicien, que c’était du provisoire, quel provisoire on me donne rv, j’appelle 2 jours avant pour être sur de ne pas venir pour rien, on me confirme le rv et aujourd’hui c’était provisoire!! Je demande avec beaucoup de mal un responsable, qui appel en direct ERDF ah oui parce que faut que ça se coordonne avec ERDF tout ça, et qui me garde au tel et me fixe un nouveau rendez-vous ferme et définitif sans appel de technicien.
Bizarre tout ca pour être sur de ne pas prendre à nouveau 2 jours de congés plus le billet de train je rappel 3 jours avant de partir pour confirmation du rendez-vous. Plouf, pas du tout de rendez-vous, je n’ai plus de dossier, quelqu’un a effacé mon point de livraison.
Je dois rappeler ERDF, nouvelle référence, attendre nouveau point de livraison, retour case départ… ce cirque dur depuis 3 semaines, personne ne dit la même chose, personne ne vous rappelle, plus de point de livraison mais si j’avais pas appelé je me pointais encore à poireauter 5 heures dans le froid, je déménage dans 8 jours pas de chauffage, électricité etc…. c’est ce foutre du monde et ne pas considérer les clients, être baladée de plate forme en plate forme dans la France entière pour juste avoir un technicien qui veuille bien se bouger mettre un fusible dans votre compteur..; c’est quoi ce pays de retardé ou personne n’est plus capable de rien faire….tout le monde s’en fou, pas d’électricité c’est pas grave c’est l’hiver on s’en passe, crétins d’incompétents…..on va me mener en bateau combien de mois….
Pour info, les heures sup ne sont pas payées chez ERDF (sauf les heures d’astreinte bien sûr), alors la réaction “tu travaillerais plus, tu gagnerais plus” j’aimerai bien.
je voulais dire à toutes les personnes qui “tapent” sur les pauvres mecs qui montent au poteau ou qui interviennent à n’importe qu’elle heure jour ou nuit par tous les temps, si vous en avez marre d’edf/erdf/grdf … retourner à l’age ou l’on vivait sans elec …. Dans meme pas une semaine vous pleurez alors svp respecter les gars et les femmes qui bossent pour que vous puissiez vous servir de vos ordi, portables …
Avant de prendre tous les salariés de ces deux groupes pour des cons … Faut se renseigner !
Bonjour Cyroul,
Comme vous le dites la situation était simple je vous site ” La situation était simple. Ayant acheté un nouvel appart, j’avais besoin
de me faire rétablir l’electricité et le gaz pour pouvoir enfin y
habiter. Simple non ? Pas tant que ça. C’était le 12 décembre…’
Anticipation vous connaissez ? Vous êtes de ce genre de personne qui pensez que tout peut se faire du jour au lendemain ?? Mais avez vous acheté votre nouvel appart en une journée ?? Non je suppose que non mais par contre vous avez attendu la signature chez le notaire pour vous renseigner du comment rétablir les énergies Elec et Gaz !!!!
C’est bien cela le problème vous le dites vous même vous ne saviez pas comment faire et pour autant vous avez certainement attendu le dernier moment pour d’une part vous renseigner et procéder à vos mises en service. Et pour la résiliation de votre ancien contrat vous avez fait comment ??? vous ne nous en parlez pas …. ha mais peut-être ne l’avez vous même pas fait et vous êtes peut-être également révolté contre edf-gdf erdf grdf car vous continuiez à être facturé sur votre ancien logement …. non ???
C’est le cas typique du français assisté qui attend attend attend car il n’a pas le temps …. et qui ensuite gueule car il faudrait réagir à son irresponsabilité en deux temps trois mouvements !!
Quand on quitte un logement pour x ou y raisons et qu’on emménage dans un nouvel appart on ANTICIPE que ce soit pour l’eau le téléphone internet le gaz l’elec et comme ça on s’évite bien des problèmes.
Avant de crier à la mafia donnez nous tous les éléments “ayant acheté un nouvel appart ….. ” votre date de signature chez le notaire vous ne l’avez pas eu du jour au lendemain, votre choix d’achat ne vous est pas venue comme une envie de pisser !!!! Avant vous viviez bien avec de l’électricité non ?????????
alors voici quelques liens pour votre culture et pour devenir responsable puisque vous avez l’air de croire qu’internet fonctionne tout seul je vous cite encore “1ère règle: ne pas remplir de formulaires en ligne chez EDF.fr.Ne connaissant absolument pas le secteur des distributeurs
énergétiques en France, je suis allé sur le site d’EDF. Là il fallait
remplir un formulaire, je l’ai fait. Ensuite, j’ai remplis un formulaire
pour GDF.”
Dans la vie pour que les interventions dont l’homme a besoin se passent correctement il faut qu’il fasse fonctionner sa cervelle et qu’il anticipe si il n’y a pas ces deux éléments cela signifie que vous êtes face à une urgence lié à un phénomène indépendant de votre volonté ! je vous laisse tous et toutes y réfléchir car vos commentaires me font bien ….vomir !!!
http://www.energie-info.fr/pratique
Cordialement Monsieur Cyroul
Pourquoi dès que l’on se plaint, avec raison, d’un problème rencontré avec erdf et grdf on se fait envoyé promené et insulté…. Et on nous rétorque qu’on n avait pas qu’a voter un tel ou un tel????
- Primo: Qu’est ce que vous savez de nos choix politiques ?????
- Ensuite,ce n’est pas parcequ’on n’est pas venue faire grève dans la rue ( et encore ça vous n’en savez rien) qu’on ne mérite pas d’avoir un service efficace.
Par exemple descendez vous dans la rue soutenir les infirmiers, sage femmes et personnel du milieu hospitalier ?
cela ne vous empêche pourtant pas d’exiger un maximum de professionnalisme de leur part lorsque vous vous rendez à l’hôpital…
- Néanmoins traiter les agents de tous les noms je trouve ça dément, il est évident que le problème se situe à un autre niveau.
- Mais effectivement si on pouvait avoir des rdv avec les agents erdf et grdf sur une tranche horaire de 1h maxi et recevoir un coup de fil si l’agent ne peut arriver à l heure ou ne peut se rendre sur place, ça serait quand même un grand pas en avant ; )
Bonjour les mécontents,
Je me joins à vous pour râler….. mais moi c’est plutôt sur la qualité de la prestation rendue … je m’explique.
Jusqu’à mars 2011, je n’avais pas à me plaindre : j’habite en zone rurale, en fin de ligne, et pourtant peu de coupures d’électricité.
En 2010, ERDF décide d’installer un transformateur sur notre propriété afin soi-disant d’améliorer la qualité du réseau.Le cabinet chargé d’obtenir notre accord pour la spoliation du terrain nécessaire use alors d’un étrange chantage lors d’appels téléphoniques incessants: si vous refusez, lors de la prochaine tempête vous serez responsable du fait que de nombreux foyers seront privés d’électricité, on n’attend plus que votre accord pour débuter les travaux, etc …..
Comment résister ?
Les travaux débutent quelques mois (!!!) plus tard. La mise en service du transformateur est prévue fin mars 2011 et un courrier nous est adressé pour nous informer que tel jour l’electricité sera coupée entre 9 h et 15 h. Nous prenons nos dispositions pour ce jour là ……et la coupure a bien lieu … mais avec 8 jours d’avance !!! ça commence bien !
Et depuis ce jour là, ce ne sont que coupures et microcoupures intempestives … les appareils ménagers souffrent et le dernier qui a rendu l’âme est mon disque dur qui m’a lâchée hier suite à une microcoupure suivie de 2 coupures de quelques minutes ….
Il y a 3 mois j’avais contacté EDF, puis ERDF ( 3 heures au téléphone). Un technicien – fort aimable par ailleurs- m’a rappelée 3 semaines plus tard : il a bien constaté effectivement un nombre excessif de coupures et microcoupures ( il m’a même donné les dates !) et m’a précisé que la cause était peut-être (!!) liée aux travaux sur le réseau. Je n’étais pas plus avancée.
J’ai renouvelé mes appels hier – + de 2 heures – pour m’entendre dire qu’il fallait que je fasse du porte à porte pour savoir si mes voisins étaient dans le même cas que moi. Quelle surprise, alors qu’ils sont parfaitement à même de le constater eux-mêmes ( le technicien l’avait bien fait). Par ailleurs, cela signifie que si je suis la seule ………………..je peux toujours courir .. ( pour info, je me suis renseignée, et je ne suis pas la seule).
Donc maintenant j’attends qu’on me rappelle … d’ici 3 semaines.
En résumé, vous donnez un bout de terrain pour améliorer le réseau et vous vous faîtes avoir car c’est pire qu’avant !
Je pense qu’ils ne vont pas tarder à me dire qu’il faut que j’installe, à mes frais bien sûr, des onduleurs (avec batterie bien sûr – c’est plus cher et c’est mieux !!) sur chaque prise.
Bon, il faut pas que j’abuse, après tout j’ai de l’électricité !!!!
Bon courage à vous tous.
Bravo !
Je partage cet avis, après avoir partagé aussi les même péripéties.
C’est à pleurer ! Et en plus ils sont indéboulonnables et ils le savent, ces cons !!!
Comment se fait-il qu’ils ne nous envoient jamais d’enquête de satisfaction ? On pourrait leur dire ce qu’on en pense.
Raz-le-bol de cette mafia (et des autres orange et consort…)
Albert
je viens d’avoir l’exemple de l’incompétence de edf et erdf réunit
le premier ne veut pas admettre sont erreur, le second se barre en laissant une famille avec deux enfant sans chauffage
réponse recontacter nous demain pour un nouveau rdv et dsl pour l’erreur
merci edf c’est beau tout sa
Je viens de prendre RDV pour une ouverture de ligne électrique ce vendredi (21/10/2011) entre 7h30 et 12h.
ErDF m’a rappelé pour confirmer le rendez vous, et ça s’est fini en raccrochage au nez parce que je voulais savoir pourquoi le technicien ne pouvait pas m’appeler 10 minutes avant de partir pour me prévenir. (J’habite à 5 minutes de mon nouvel appart’).J’en ai déjà des sueurs froides. Je suis bon pour rester 4h dans l’appart. Mais est-ce que le technicien va monter ? Je ne sais même pas comment fonctionne mon interphone et le syndic n’a encore rien mis à jour.
Je dois rester en bas pendant 4h ? Dehors ?
Alors qu’un petit coup de fil arrangerait tout… Vraiment c’est minable.
Même problème chez moi, nouveau locataire, j’appelle Bleu Ciel il y a un moins pour devenir ouvrir mon compteur de gaz (ou plutot changer le titulaire), ces imbéciles (ou leurs machines, j’en sais rien et je m’en fous, pas mon problème) se sont plantés, résultat plus de gaz depuis deux semaines, je dois faire rouvrir le compteur. J’ai bien passé 4 ou 5 heures cumulées sur leur plate-forme pour souscrire un contrat (t’appelles le jeudi, le “service” est en maintenance jusqu’au Lundi, t’appelles le Lundi, t’as un créneau deux 2 heures, le reste du temps le service est de nouveau en maintenance).
Finalement tout se règle chez Bleu Ciel, reste encore GRDF, les pires du pire. Je dois prendre contact moi même avec GDF pour qu’un technicien daigne m’appeler, à 15h sur ma ligne fixe, alors que je suis au boulot (bah oui, un Jeudi à 15h, quelle idée) me disant sur un ton cassant au répondeur que si je ne prends pas contact avec lui avant 17h je devrai me débrouiller avec mon fournisseur de gaz. Après maintes batailles, je réussis finalement à avoir un rdv pour la semaine suivante : ca aurait été trop beau pour être vrai, le technicien ne s’est pas présenté, j’aurais pu comprendre un empechement, mais n’a pas prévenu non plus, ah si il est venu l’apres-midi au lieu du matin, sans m’appeler, il a du croiser un collègue au bistrot le matin peut-etre. En attendant, j’ai une journée de salaire là où je ne l’ose dire. Bref je dois reprendre rdv (moi bien sur, le technicien, lui, connait aussi bien le mot initiative que celui de respect ou de conscience professionnelle). L’histoire reste en suspend donc … qu’on vienne me dire qu’EDF/GDF/ERDF et tout le tralala ne sont pas des guignols et que c’est uniquement la faute des privatisations, la bonne blague tiens …
Réponse tardive, mais sa me révolte de voir sa, je suis aussi comme certain qui ont posté un Agent ERDF et contrairement au d’autre que Erdf.
le service de qualité que l’on avait avant n’existe plus du faite que ont est une société privé avec des actionnaire au cul,
pour vous dire je me rappelle l’époque ou je sortait de mon lit a 23h voir 2h du matin pour un usager sans courant maintenant cela n’existe plus et le seul moment ou je fait des heur de nuit c’est pour les grosse intervention.
Pour info, le marché est déjà ouvert a la concurrence et rien ne vous empêche de changé de fournisseur, mais il a un truc que vous devez savoir, vous l’avez voulu, maintenant vous assumez, vous ne pouvez pas avoir le beur l’argent du beur et la crémière
bonjour
j’ai aussi été victime de souci pour un raccordement
électrique
un jeu de renvoi de responsabilité dans le département 35 entre :
·
EDF,
·
ERDF -
ARE – Agence Raccordement Electricité - 0810.81.33.27 – http://www.edfdistribution.fr
·
SDE35 le syndicat mixte (pour Ille et Vilaine) –
tél 02.99.23.15.55 – http://www.sde35.fr
·
Médiateur EDF : TSA 50.026 – 75804 Paris
cedex 08 – pas de téléphone ni d’Email ! – http://www.mediateur.edf.fr
·
Le sous-traitant
le 11 Octobre 2010 : ERDF ma demande de raccordement
est enregistrée
·
Le 29 octobre 2010 : Marie de MOULINS 35 a
fait parvenir ma demande au SDE35
·
Le 3 novembre 2010 : rendez-vous sur site
avec ERS sous-traitant de ERDF
·
Le 7 décembre 2010 : le SDE35 envoie les
conditions de raccordement à la Mairie avec évaluation du prix = 1.080 €
·
Le 13 décembre 2010 : la Mairie de
Moulins prend une délibération du
Conseil Municipal de Moulins pour autoriser le Maire à délivrer un certificat
d’urbanisme avec raccordement à ma charge = 1.080 €
·
Le 14 décembre 2010 : la Mairie de Moulins
signe le certificat d’urbanisme
·
Le 18 janvier 2011 : SDE35 on m’annonce une « estimation
sommaire » de 1.080 € alors que ERS
est allé sur le site mais sans m’envoyer de devis , signée « par ordre »
par Nathalie BEAUDOIN au nom de Daniel PREVOST le Président
·
Le 24 janvier 2011 : ma réponse à SDE35,
lui confirmant mon accord pour les 1.080 €
·
Le 1er février 2011 : ma mise ne demeure de
raccordement suite appels téléphonique ; on m’annonce des semaines de
délais
·
le 1er février 2011 : j’ai écrit en recommandé au Président (un élu)
du SDE35 en recommandé le 1er février = aucune réponse de Mr Daniel PREVOST
·
le 1er février 2011 : j’ai écrit au Médiateur de EDF: réponse il
faut passer par une commission. j’ignorai l’existence de cette commission, elle
n’est mentionnée sur aucun site internet. On n’a aucune adresse pour cette
commission, je n’ai jamais été contacté par cette commission
·
Le 3 février 2011 : le Médiateur ne peut
pas intervenir avant examen de ma
demande par le Service National Utilisateurs du Réseau (adresse ?
téléphone ?) en tous cas je ne
recevrais aucun réponse à ma demande que lui a transmise le Médiateur – pas de
nom avec la signature
·
Le 8 février 2011 : SDE35 répond à mes courrier s du 24 janvier
et 1er février, la commune de MOULINS 35 a fait parvenir la demande
(du 11/10) le 29 octobre signé Daniel PREVOST – Président
·
Le 10 février 2011 : ERDF suite à ma lettre
du 3 février réponse comme quoi la
demande est transmise au SDE 35, signé Karim HEMACHE
·
Le 14 février 2011 : ERDF ils ont bien reçu
le 17 janvier le dossier complet, devis de 699,98 TTC pour proposition de
raccordement, signé Hervé FERRANT (donc 3 semaines de délai entre le 18/01,
délai annoncé de 6 semaines après retour du devis
·
Pour 699 au lieu de 1.080 € : c’est que
j’ai demandé à SDEL de me founir le coffret pour le compteur, coffret que mon
maçon a intégré dans la maçonnerie plutôt que d’avoir une « verrue »
en façade
C’est ERS qui a réalisé les
travaux pour le 31 mars conformément au délai annoncé sur le devis
·
Le 19 avril : EDF a mis 2 semaines pour le
rendez-vous avec EDF pour le
branchement, durée ½ heure maxi, le
temps de mettre les plombs, basculer les disjoncteurs… Pour quoi 2 semaines ?
car on vous demande 50% avec le devis pour commander. OK ! sauf qu’EDF ne
bougera pas temps qu’il n’a pas reçu le solde ? alors pourquoi demander
50% …
Le SDE35 , « acteur public des énergies » , « Syndicat
Départemental de l’Energie 35 « , ce
syndicat sous-traite à des entreprises pour le département 35 à INEO, CEGELEC, ERS, Forclum, Santerne, SDEL,
SPIE…
ils vous parlent de devis alors qu’il y a un barème
forfaitaire national, que ces sous-traitants sont engagés avec un bordereau de
prix de 4 ans (sauf erreur)
le prix du raccordement (1.080 € ) a été donné par le SDE 35
le 13 décembre à la commune de Moulins 35680, pour le permis de construire,
mais ils m’ont “baladé” avec ce devis pendant 2 mois pour au final me
dire que c’était 1.080 €
il a fallu une autorisation pour pose un poteau électrique
(à ma charge): délai 1 mois
un raccordement demandé par le SDE35 à un sous-traitant = 1
mois
donc 4 mois de perdu sans explication
quand on fait une demande ERDF déclare qu’ils ont 3 mois
pour instruire le dossier
le 1er février j’ai écrit en recommandé au
Président (un élu) du SDE35 en recommandé le 1er février = aucune réponse de Mr
Daniel PREVOST
le 1er février j’ai écrit au Médiateur de EDF: réponse il
faut passer par une commission. j’ignorai l’existence de cette commission, elle
n’est mentionnée sur aucun site internet. On n’a aucune adresse pour cette
commission, je n’ai jamais été contacté par cette commission
je peux vous faxer ou scaner les éléments
il y a des soucis dans tout le département 35 …
je voulais que vous fassiez un appel à témoignage à l’époque
cordialement
denishuche@cegetel.net
oué en gros tu compare une époque ou j’était gamin a celle d’ aujourd’hui et bien sur le pauvre malheureux c’est bien sur le fonctionnaire incompris
tu me fait pensé à tes collègues au mental automatisé bourré de par leur mauvaise fois .
je suis personnellement confronté a de gros problême de surfacturation auquel moi et ma femme nous nous battons depuis un ans et demis passer avec l’aide d’association de consomateur et nous claquons des 300€/mois + 200€ tout les deux mois ce qui empêche pas des réapparitions de nouvelle facture ; Malgrés une maison bien isolé ( + controle d’un technicien erdf de nos instalation ainsi que la vérification de toute la maison par un électricien qualifier ) le faite de ce chauffer avec des pétroliers, la simple utilité de deux radiateur basse conso qui serve pour les chambre des enfants et un cumulus et ceux malgré les payements cité ci dessus nous arrivons a des 760€ de facture par mois ce qui nous ferras une sommes avoisinant les 4500€ pour 18 mois.
Les réactions de nos chère opérateur edf et bidouille-compagnie face a nos bataille face a tout ces mois de bataille et qu’une simple mauvaise fois qui nous font retourner dans un cercle vicieux en prétextant des excuse a deux balle auquel il a déjas été prouver le contraire.
resultat toujours les factures alucinante , des agent edf pour couper le courant et qui reparte le telephone a l’oreil parce que y a contre ordre, et pour nous des problême financier , une femme devenue dépressive qui m’a fait déjà une tentative par ras le bol de vivre ainsi garce au cher edf.
Alors pardon si je ne te suis pas dans ta complainte de fonctio qui ne sais pas ce que c’est d’avoir une facture d’électricité du faite qu’il y travail et qui a son ptit problême ( limite existentiel ) de sa profession de parfait ptit solda qui subi sa hiérarchie.
Bonjour ou trouver une adresse de haut responsable d’ERDF.
pour réclamer. Merci
humanoide@yahoo.fr
Actuelle j’ai les mêmes problèmes avec ERDF Morbihan , alors que j’avais demandé il y à plusieurs semaines la viabilisations de 2 petits terrains dans la même rue au 15 et au 17 ils m’ont envoyés un devis pour le 15 sois disant comprenant les deux terrains, mais pas de trace du 17.
aprés avoir demandé de m’adresser de nouveaux deux devis distinct
L’employé Me Dit IMPOSSIBLE LES ORDINATEURS SONT BLOQUES CAR LES TARIFS VIENNENT DE CHANGER, et vos devis seront beaucoup plus cher.
Impossible d’avoir un Responsable il faut écrire et dans l’enveloppe mettre pour le responsable
même les noms des responsables sont Secrets l’opèratrice n’a pas le droit de donner leurs noms.
Aprés avoir rappeler en 4 semaines au moins 15 fois, sur un numéro non surtaxé direct j’ai toujours
le même individu incompêtangt qui ne sait jamais rien et coupe la conversation je vous rappelle
10 fois il me l’a dit jamais il ne ma rappeler. Vendredi dernier nouvelle formule un collègue va vous rappeler pour vous expliquer la nouvelle augmentation.
là j’ai pris un coup de colère , mais c’est tout juste s’il m’ laissé m’exprimer.
A cet heure je ne sais plus a qui m’adresser mais je vais foutre le bordel.
Chapeau aujourd’hui les sociétés Privées qui se sont infiltrées dans le pouvoir de l’Etat
utilise les pouvoirs du fisc exemple : aujourd’hui vous devez payer le ramassage des ordures ménagères au centre des impots ???. SINON RETENU SUR VOTRE SALAIRE.
Alors que c’est une entreprise priv qui gére les poubelles.
Vous devez travailler au noir trier, emmener les bouteilles de verres jusqu’a un 1 km de son domicile
bac . il ne ramasse plus les bacs mal trier.
ET TOUS LES ANS L’ABONNEMENT AUGMENTE.
C’EST DEVENU LE GROS BORDEL, Avant il fallait se plaindre pour avoir plus aujourd’hui il faut se battre pour avoir juste ses droits. les Grosses entreprises E.D.F. ERDF , VEOLIA LA SAUR
ONT VAMPIRISES LES SERVICES DE L’ETAT.
CERTAINS FONCTIONNAIRES AYANT DEUX FOIS PLUS DE TRAVAIL PENSENT QUE LA POPULATION AURAIT DU REAGIR PUISQU’ELLE NE L’A PAS FAIT ET BIEN ILS SUBISSENT LES GROS TRACAS, PARFOIS VOLONTAIRES DES BUREAUCRATES.
Ils ont réussi à mettre les petits contre les petits.l’employer emmer l’ouvrier
Quesqu on peut faire, ils savent avoir les appuis nécessaire, pour vous et nous démolir
La privatisation c est la fin du travail bien fait,
et le début du travail à refaire,
les francais sont contestataires pourtant, mais ca sert vraiment a quelque chose,
je critique pas les agents, c les gros patrons, qui faut séquestrer
Pas ceux qui reçoivent des ordres de mission payé, je suppose une merde
bon courage aux agents démoralisés
La mafia, c ça, une mafia, putin
je vous raconte même pas c est incomprhensible; ils n enregistrent carrement pas nos demandes, nous faisons tout dans les règles,
mais eux ne les respèctent pas
èspèce de gros connards de merde d enfoirés de putin de cons, de chiries de merde!,
je crois que je vais leurs rendre encore visite, mais cette fois je vais les fracasser putin ils nous prennent vraiment pour vaches a lait, ils ont besoin d argent frais, c est nous qui payont leurs dérives accidentelles, de prélèvements bancaires
Ils ont le monopole a bordeaux jusqu en 2012, ENCULES de gros cons de merde!
on touche pas a ma tune, putin.
merci a tous pour pas vous laissez ecrasé comme des merdes, par ces suceurs de sang de merde
JE TROUVE INAMICIBLE QUE LES GENS DOIVENT TELEPHONER TOUT LES JOURS POUR AVOIR L ELECTRICITEE ET EN PLUS LE JOUR DE LEUR DEMANEGEMENT ILS SONT DU CE DEBROUILLER POUR RESTER QUELQUES JOURS DE PLUS DANS LEUR ANCIEN APPARTEMENT ET EN PLUS IL Y AVAIT DES TRAVAUX A FAIRE ILS SONT DU DEMANDER A LA VOISINE DE LEUR PRETER DE L ELECTRICITEE
A NOTRE EPOQUE CHAPEAU JE FERAIS SAVOIR A CINQUANTE MILLIONS DE COSOMATEURS ET A QUE CHOISIR DE VOS SERVICES
je viens de tomber sur ce sujet qui date de 2008. pour info, au mois de septembre 2011, rien n’a évoluer. tout semble toujours aussi galère.
je viens de prendre possession en tant que locataire d’un appartement neuf, bien entendu, le proprio n’a pas mis le compteur de gaz, donc je m’en occupe
j’attends encore et toujours qu’on me rappelle pour convenir d’un rendez vous
résultat : j’ai pris possession de l’appartement le 09/09, on est le
26/09, toujours pas de gaz, au moins 6 ou 7 appels, peut etre 10. je me douche avec de l’eau gelée, je n’ai pas de chauffage, et je cuisine au micro onde
…..
bref
no comment….à part “c’est scandaleux”, c’est vraiment hallucinant…si je bosser comme ca, y’a longtemps que je me serai fait virer de ma boite pour incompétence !
an prand dé kans kome toa sy sa te dy
si un jour tu peux prendre un jour de rtt je te met dans ma voiture bleue et tu verra la difference entre la realité et la fiction : enfin si ta des couilles …..j en doute
dans le cher erdf hacele ses clients par exemple faire casser un mur pour voir s il ny a pas de fraude ou autre qui a vu cela vraiement vivemnetr qu on passe a un autre distributeutr c est inaxceptable de pareilles choses et c est vrai certains agents se prennent pour des flics merci la confiance a vous degouter d etre honnete
bonjour moi quand je suis entré dans mon nv appt j’ai appelé edf le mardi j’ai eu une standardiste tres sympa qui ma donnée un rdv avec un technictien le vendredi a 15h et il est arrivé à 15h10 alors il y a encore des bons services.
alors mon gros malin, puisque les régies nationales sont nulles et incompétentes tu as raison, précipite toi vers tes chères entreprises privées qui vont bien vite après deux ans de tarifs très compétitifs te pomper ton fric…et là tu pourras toujours pleurer pour retourner vers les tarifs des gros nuls incompétents…c’est pas deux demi journée de RTT que tu vas perdre pauvre nase…
je précise je ne travaille ni à EDF ni à GDF et pas plus ERDF /GRDF
Les agents d’EDF GDF sont des salaud de nantis qu ne pensent qu’a prendre leur pause café pour parler de ce qu’ils vont faire pendant leur RTT. Le Comité d’Entreprise est un scandale payé par nos impôts pour permettre à tous ces fainéants de fonctionnaires de rien foutre !
HAHAHAHA, voila un petit condensé de toutes les imbécilités que l’on peut lire sur EDF, GDF Suez, ERDF, GrDF, RTE, GRTGaz.
Alors bonne nuit !
pour mon cas c’est un peu spécial et je n’ai en rien à reprocher aux ouvriers qui ont fait le travail demandé mais je confirme ils sont trés , trés trés rapides et en passant par une croisée , ils vous demontent le compteur , sortent la ligne du garage et le compteur , sortent la liaison garage poteau bois et le reste de la ligne poteau bois via poteau béton de l’autre coté de la rue
maintenant j’ai des fuites dans le garage ( trou cable non colmaté ) et le mur façade rue a une fente du à ( un coup de camion tres visible et depuis ce jour la ) et en prime , ils me laisse cette verrue de poteau de bois vermoulu et prêt à tomber dans la rue ou sur une voiture
ma demande et simple , ne devraient ils pas avertir l’interessé par courrier de leur venue quand il faut intervenir dans un local fermer à cles et qui appartient à un autre propriétaire autre que celui qui demande un changement et déplacement de compteur
mon reproche pour une fois , c’est la rapidité d’éxécution et la maniére non conventionnelle d’entré chez les gens façon Arsene Lupin
faut vous dire que la veille le frangin me prévient qu’ ils viennent déplacer le compteur à 8h , et oui le frangin ne m’avait pas averti de ce changement et déplacement de compteur électrique des années 50 qui alimente sa maison et qui passe par le garage que j’ai hérité , les deux portes étaient fermées d’ou sa demande pour le lendemain
trajet 21 km pile, normalement 20 à 25 mn suffisent manque de bol petit ralentissement sur le périf et 20mn de plus se sont égrainées rapidement
arrivé sur place plus rien , plus de ligne , pas d’ouvriers ,pas de camion , personne à qui tenir le crachoir ils étaient passé par une petite croisée sur le coté du garage et avec l’aide d’ une échelle poussé un contre plaqué , ils ont fait ce pourquoi ils étaient venu , déplacer le compteur ailleur ! je me le demande vue son ancienneté !
questions
avaient ils le droit de pénetrer dans mon garage, sans mon accord , sans un rendez vous , sans m’avoir adresseé un courrier pour pénetrer dans le garage par des voix non conventionnelles ?
aujourdhui j’ai un groupe électrogène en secour pour m’éclairer j’avais pensé faire comme il y a soixante ans utiliser la lampe à pétrole (modernisme oblige le bruit en plus la mine des voisins )
maintenant pour avoir le courant je dois payer une nouvelle ligne est ce normal ! ,a t’on des recours possibles !
est-ce la bonne image d’un service public d’agir de cette façon ?
bonjour,
Je suis agent ERDF est dessoler pour vous mais je ne commence pas le boulot à 9h mais a 7h00 comme tout le monde.DSL mais après 17h00, il y a les personnes d’astreinte comme moi qui vienne chez vous JOUR ET NUIT pour vous aidée en qu’a de problème. cordialement merci de pas divulguer des Bêtise
la vérité ce n’est pas le monopole de ERDF ou GRDF mais plutot encore un fois ,les ACTIONNAIRES.
Plutot que de taper sur les agents de ces 2 sociétés en les traitant d’incompétents ou de fonctionnaires (comme si de nos jours être payé à 1200Euros etait un luxe!!!!lol).
De plus, les gens voudraient que ses sociétés soit à leur service (genre rdv 22H pour une mise ne route de l’ électricité lol).
Il est normal de faire un ptit effort pour faire des demarches administratives.Imaginez les impots, les mairies,la CAF et la sécurité sociale ouvert jusqu’ a 3h du mat pour satisfaire ses messieurs dames.Faut arreter de dire n importe quoi.
prenez vous en au grand capital qui prefere supprimer du personnel pour leurs GRANDS bénéfices au detriment du service rendu.
Ne vous trompez pas de cible!!!!!!
ça c’est pas mal, mais moi que j’ai le “ne” dedans c’est carrement du delir actuelment je renove un petit pavillon en banlieu parisienne pour l’eletrecité je n’obetien aucune reponsse et ppour ce que est du gaz des travaux etait prevu pour la fin du mois ils sont deja venu “oui ça c’est bien ” maisssss nous, on devait preparer a l’interieur et la oupsss! j’ai essaié de expliquer qu’il ne devait entervenir apartir du 25 mais impossible car le gars est romain et ne me comprand pas, il a continuer a travailler sur le trotoir devant le portail pour faire passer les files, a la fim il veut me parler a moi toute seul( moi j’etait avec mes deux enfants de 5 et 7 ans) je me met un peut a l’ecard de mes petits et la j’ai 30 segundes pour comprendre au debut je pensait qu’il voulait de l’argent , mais nonnnnnnnnnnnn il voulait en nature ! vous avais compri??? moi j’ai hu un moment de blanc je suis resté telment surprise que je ne revient toujours pas ! je lui est repondu que pour les travaux il devait apeler a la fim de journé et j’espere qu’il va tomber sur mon mari, j’ai fait semblent de ne pas comprendre ce que il volait me dire.le pire c’est que ce sont des travailleurs pour le conte de grdf . moi j’ai fait apel a edf pour eletrecité et grdf pour le gaz en penssant que sont les entreprisses les plus sériese … mais j’usc a hu????
bonjour cedric,
j aimerai te poser une question j ai réuni deux appartements et j ai 2 compteur edf qui sont vétustes (fils dénudés en tissu), j aimerai en supprimer un et j aimerai déplacer un autre car il est suspendu à un mur très humide et qui se fissure (appartement vétuste). J ai appelé tes collègues mais à chaque fois j ai des versions différentes.
Je suis entrain de faire des travaux, je vais y habiter avec mon bébé et je dois faire vite car l électricien et la macon m’a dit de faire vite …. car il ne peut pas faire les travaux sans l’intervention EDF;
Je te remercie de ta réponse, et je partage ton analyse sur le service public moi même je travaille au pôle emploi et les services sont de plus plus difficile d accès pour les demandeurs d emploi.
Cordialement
Mon mail est :
belle_boucle@hotmail.fr
ces gens ne vivent pas sur notre planète. Nos problèmes ils s en fiche. en plus ils sont de mauvaise foi et voir menteurs.ils mangent nos finances ( exemple voir leur CE ) Alors que faire devant un tel foutage de g… )
BRAVO !!!!!!