Monday, March 8th, 2010
La plupart d’entre nous (qui travaillons dans le digital et utilisons des services de pointe toute la journée)
ne sommes plus habitués à certaines formes d’obsolescence dans les sites et services web.
Et pourtant il arrive que la réalité commerciale d’une marque nous frappe violemment.
Et ça fait d’autant plus mal quand il s’agit d’une marque qui se targue de réinventer Internet via d’immenses (et très couteuses) campagnes médias. Allez, petit coup de gueule en forme de témoignage personnel sur mon expérience avec l’espace client Orange. En espérant que ça serve à quelque chose…
Lundi 08/03 (oui c’est aujourd’hui- c’est ça de l’info chaude-) ma mission de fin d’après-midi: remplir mes notes de frais. Ca fait 2 mois que j’aurais du les faire et mon comptable va faire la gueule. Donc je m’y met et la première étape c’est de récupérer mes factures de téléphone mobile mentionnant les sommes qu’Orange ponctionne mensuellement sur mon compte. Mais ils sont gentils chez Orange, ils m’envoient un mail chaque mois pour me dire que ma facture est en ligne et que je peux la récupérer quand je veux.
Chouette me dis-je, ça ne devrait pas me prendre beaucoup de temps… (more…)
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Thursday, January 28th, 2010
On vous bassine les oreilles avec le nouveau paradigme de la communication en vous affirmant qu’Internet va tout changer, que ça va rendre la pub plus humaine et plus responsable.
Alors vous y croyez ! En digne Obamu (*) que vous êtes, vous vous dites que ça y est, le monde de la publicité va changer. Que les marques sont désormais obligées de converser avec leurs consommateurs, qui de ce fait vont arrêter d’être des “cons”-sommateurs car maintenant, ils pourront parler. Et tout ça grâce à Internet, aux nouvelles technologies de l’information, au web 2.0 et au digital (tout en même temps). L’homme moderne est sauvé ! Youpi tralala !
Et puis vous vous mettez à observer avec attention. Et puis la vérité vous saute aux yeux : par paresse ou opportunité, les vieilles pratiques intrusives et débilitantes de la publicité traditionnelles sont encore utilisées en masse sur les territoires digitaux.
Non, les dinosaures ne sont pas morts, ils ont juste évolué sous une autre forme. La preuve par cinq (attention, ça fait mal).
(*) Argot nippon-digital signifiant “Optimiste forcené”
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Wednesday, January 6th, 2010
Je ne vais pas parler du Alice de Tim Burton, mais de la série Alice par la chaine SyFy, car forcément, en digne adepte du “Curiouser”, je ne pouvais la laisser passer sans m’intéresser à sa stratégie de communication.
Une campagne qui dans ce cas, a joué l’intégration publicitaire dans sa forme la plus totale c’est à dire bien loin du classique 360°.
Allez, un petit rappel des concepts d’intégration publicitaire avant de vous proposer la saison 1 de la série après le jump (Hadopi qui ?). (more…)
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Monday, November 23rd, 2009
Un bad buzz chasse l’autre. Depuis 3 jours c’est la main de Thierry Henry qui occupe l’intégralité de l’actualité médiatique française (ne cherchez plus, on a trouvé l’identité nationale: la passion débilitante pour le foot). Mais avant que les journalistes trouvent enfin quelque chose d’original et constructif à dire (oui je médis, mais des fois j’aime ça), l’opprobre journalistique s’était déchainée sur l’opération de communication de Mailorama, l’opération de buzz marketing qui a dérapé, transformant un beau buzz en pitoyable bouse.
Mais le pire n’est certainement pas l’opération en elle-même, plutôt l’attitude des médias et des journalistes sur cette opération. Certes aujourd’hui tout le monde s’accorde pour s’indigner et critiquer cette opération “scandaleuse”, “inique”, “dégradante”, etc. Mais il y a 1 semaine, il y en avait peu pour oser contredire franchement cette opération.
Voilà donc un long coup de gueule contre les opportunistes publicitaires et médias qui attendent de savoir dans quel sens le vent tourne avant d’oser l’ouvrir. Ne lisez pas cet article si vous êtes de l’AACC, de l’Express ou d’un autre canard indigné, si vous avez des actions chez Rentabiliweb, ou tout simplement si vous êtes pressé (c’est long).
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Thursday, August 6th, 2009
L’exploration du territoire Internet permet de se confronter avec des usages spécifiques à l’internet (on appelle ça des meme Internet). Voici le décryptage d’une tendance devenue classique sur Internet : le deballing, déboitage ou encore déballage (les anglo-saxons appellent le Unboxing). Une pratique étrange qui consiste à étaler son linge en public.
Je vous propose un petit tour de cette pratique détournée par les marques, suivi de quelques considérations philoso-sociale sur l’avenir de cet usage endémique au web. (more…)
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Saturday, July 11th, 2009
Je profite d’un début de polémique autour de ce sujet pour ressortir de mes archives un vieil article parlant de spam e-marketing.
Pourquoi le ressortir maintenant ? Parce que ce matin 9 nouveaux followers se sont inscrits à mon compte Twitter, et ils s’appelaient tous jennifer r robinson. Parce que c’est le bon moment pour réfléchir un peu plus en profondeur sur ces pratiques sales qui entachent le marketing digital. Et parce que, même si l’on ne peut stopper la tendance naturelle des marques à essayer de bombarder leurs messages sans être obligés de discuter, il peut être bénéfique de réfléchir aux avantages et inconvénients à long terme de ces pratiques publicitaires que l’on peut sans peine assimiler à du spam. (more…)
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