C’est pas bien beau d’acheter des followers. Cela prouve qu’on est nul et qu’on a besoin de payer pour s’auto-satisfaire. Un peu comme quand on est obligé de payer pour faire l’amour. C’est une sorte de constat d’échec ou d’impuissance. C’est déjà pas très beau quand un bloggeur le fait, mais quand c’est une agence, ça devient vraiment sale.
C’est la cas de l’agence Fred & Farid qui s’est offert une tranche de followers pour certainement éviter d’avoir l’air ridicule sur les réseaux sociaux. La certitude de cet achat est d’à peu près 96%. Et comme je suis sympa avec Fred et Farid, voilà un petit cours des traces qu’on laisse sur le digital quand on fait ce genre de trucs. Histoire qu’ils évitent à leurs clients de se faire également défoncer en jouant les cadors du 2.0.
1/ Détecter les anomalies
C’est @velvetshadow qui m’a prévenu ce matin : le compte F&FGroup s’était pris 5000 followers en 5 jours. Dans ce cas là, vérification sur TwitterCounter où l’on constate bien une évolution extraordinaire des followers alors que la fréquence de tweets par jour ne change pas (au contraire, elle diminue).
Il y a en gros 3 façons de gagner des followers honnêtement : 1/ twitter souvent (au moins 20 par jour) 2/ publier sur un blog un contenu de qualité 3/ faire une apparition impactante à la TV ou sur un média tradi à forte audience. Dans ce cas, FredFaridGroup n’a fait ni le 1, ni le 2. Quant au 3, ça reste à prouver.
2/ Vérifier si ce n’est pas du mass following
Et oui, le twitter-truand n’est pas obligé d’acheter du follower, il peut aussi en gagner en utilisant la pratique peu reluisante du mass following : « Je te suis, tu me suis. Si tu me suis pas, je ne te suis plus« . Vérification, toujours sur twittercounter.
Les petits voyous. Le compte a effectivement commencé à suivre en masse des gens à partir du 6 décembre. Il ne s’agit donc pas d’un achat externe de followers, mais d’une bonne vieille pratique de mass following (appelée également le Emmanuel Gadenne’s move).
Étudions un peu les followers pour vérifier si au moins Fred&farid ont fait ça bien…
3/ Vérifier les profils des followers
Il faut toujours vérifier les profils des followers. D’ailleurs, un jour (prédiction de papy Cyroul), votre « influence » sera calculée par rapport à des vrais followers/fans et pas des robots ou comptes artificiels. Ce jour là, beaucoup de marques vont pleurer car leur fans pages ne vaudront plus rien, beaucoup d’agence vont pleurer car leurs annonceurs se rendront compte que leur twitter ne vaut rien etc. Mais en attendant le jour béni où les annonceurs sauront enfin mesurer la qualité de leurs actions digitales, vérifions donc la qualité des followers de Fred et Farid.
On pioche notre corpus au hasard dans les 5000 derniers followers de fred et farid et on tombe sur ça :
Étudions un peu ce panel de followers. Première constatation : on trouve beaucoup de japonais (xmmxme, mihawk_bot, lisetteweltall), ce qui est assez étonnant pour une agence publicitaire française. Deuxième constatation, on trouve des gens qui ne sont pas japonais mais qui ont des noms étranges (watchfilmonline, vitabellawine, focusBMI).
Tout cela nous met la puce à l’oreille, mais continuons notre analyse en regardant de près les profils de ces comptes (pris au hasard je le répète) :
Avez-vous remarqué des éléments récurrents ? Si oui, bravo. Car tout professionnel de Twitter remarquera en effet immédiatement que le rapport Followers / Followings (Abonnements / Abonnés) est quasiment tout le temps égal à 1 sur tout ces comptes (choisis aléatoirement). Or, ce rapport très rare sur Twitter est complètement caractéristique des stratégies de massfollowing utilisées par les bots (des petits programmes robots ou des humains qui suivent le même algorithme).
Conclusion de notre enquête :
Fred& Farid suivent artificiellement des comptes de robots qui eux-même suivent des comptes de bots.
La conclusion de cette conclusion est également évidente :
Fred&Farid n’a rien compris au digital, ni aux notions d’engagement et de qualité
Cette agence continue donc à faire de la publicité traditionnelle (objectif : du volume) sur des supports qui ne sont pas fait pour ça. C’est pourtant bien la même agence qui se la pête avec leur Kids Love JetLag, super concept créatif sur le papier, complètement bancal dans la réalité du digital. Bref, encore une agence qui a oublié que le digital, c’était pas la TV.
J’attends vraiment avec impatience un service web détecteur de comptes gonflés artificiellement. Y’a pas des jeunes entrepreneurs qui veulent faire ça ?
Sur ce site:
- J’ai testé un service de faux lovers
- Politweet #1 > Twitter révèle l’automatisation des candidats
- Comment acheter de l’influence sans se fatiguer ?
- Social Media expert = spammeur ?
- Internet, la plus grande saloperie pour les vieux publicitaires
Bravo pour la démonstration…
Patience et longueur de temps… comme seule règle dans le social media.
E-réputation quand tu nous tient !
:)
+1 @StephHerault.
exactement. Il y a aussi un effet boomerang plus ou moins important selon les « prestataires » : une certaine quantité de followers se retire peu à peu. Phénomène qui s’accentue si le client se met à vouloir cleaner ses followings également. ;)
édit : d’ailleurs le nettoyage des followings a été effectué. Comme ça l’effet boomerang va pouvoir être étudié dans ce cas.
Ahh, merci, on se posait justement la question de savoir si les 2 pratiques pouvaient être dues à la même action (de l’achat avec prise de contrôle du compte).
Mais c’est encore pire !!! Ca veut dire que l’annonceur n’est même pas au courant de ce qui se passe ?
Juste une petite remarque sur les 2 méthodes de gain de followers mises en contradiction dans l’article (achat externe ou mass following) : en réalité certains sites d’achat de followers prennent la main sur le compte du client et se mettent à faire du mass following pour lui. Cela créé ainsi une petite armée de comptes zombies qui s’active dès qu’un nouveau client vient acheter des followers.
Je suis entièrement d’accord sur le principe, mais dans les faits…
Ne comparons pas facebook ads et masse following.
Facebook ads : Payer pour afficher un message. Une fois le message affiché suivre la marque est 300% volontaire.
Mass following : Following de comptes qui followent back automatiquement.
Tout à fait d’accord avec vous. Il s’agit de pointer du doigt des dérives. FF a simplement illustré votre propos.
Merci Stéphanie, ça fait plaisir.
+1 « Un client ça s’éduque »
Il ne s’agit pas d’un problème d’agence à proprement parler, mais d’un problème d’éthique. C’est ce qui m’a fait tiquer. Parce que ce genre de pratique ne doit pas se démocratiser ! Après, c’est quoi la prochaine étape ?
« Salut on est spé en stratégie digitalulz, on vous garantie (vend) 10K followers en 2 mois lolilol »
Faut éviter ce genre de dérives : le gonflement artificiel de chiffres. C’est comme acheter du viagra et se vanter de l’avoir grosse, si on suit cette idée.
Qualité > Quantité.
Cet article a autant de succès car il y a de nombreux « non-dits », problèmes personnels, frustrations, jalousies, développés vis-à-vis de cette agence, et ce par beaucoup de gens.
Est-ce si grave de faire du mass following ? Après tout, le « DG » (Drôle de Gars) d’une autre grosse agence digitale s’est bien payé des followers Boostic…
Faire ça sur son petit compte d’agence, est-ce que ça compte beaucoup ? En aurait-on fait tout un fromage pour une autre agence, type BETC (qui n’a pas de compte Twitter, d’ailleurs) ?
Est-ce que finalement, le marketing et la com digitale, ce n’est pas devenu ce genre de comportement, de fait ?
Vous comprendrez que je me fais ici l’avocat du diable huhuhu
Vous n’avez en aucun cas dénigré une société mais mis en lumière des dérives en matière de pratiques non éthiques concernant votre Profession et qui nuisent en effet aux acteurs sérieux de votre secteur. Que ce soit l’agence FF ou d’autres importe peu. C’est in fine le client qui est trompé sur l’expertise annoncée par le fournisseur. Et c’est cela qui est dommageable. Pour votre Profession, pour le marketing en général. Comment ensuite en effet éviter les croyances négatives contre la discipline dans son ensemble au sein même de l’opinion publique? J’ai moi même eu un échange sur Twitter avec quelqu’un de ‘acheter follower’ il y a 2 jours concernant leurs arguments faux avancés sur leur site sur d’hypothétiques études qui auraient prouvé un lien entre le nombre de followers et la confiance dans l’entreprise et/ou et la marque (références que j’attends toujours et pour cause, elles n’existent pas). Je ne peux donc que vous féliciter pour votre travail d’investigation et votre courage. Cordialement, SH
« La certitude de cet achat est d’à peu près 96%. » A PEU PRES? Donc c’est plus 95 ou 97… Avec un chiffre comme tel c’est plus de l’à peu près… ensuite comment quantifier cette certitude?? Donc si je suis le raisonnement il y’a « à peu près » 4% de chance que vous vous plantiez?
Ces methodes sont de bonne guerre, car un compte certe peu influent mais avec un turnover elevé va attirer l’attention et par consequent se faire connaître… On appel plutôt ça du marketing!
Après c’est à peu près ce que j’en pense!
Pas d’accord !
La plupart des agences se définissent comme « agences conseil en communication ».
Il est où le « conseil » quand elles acceptent comme seul KPI le nombre de Follower ?
Alors forcément, tu vas me dire que « le client est roi », qu »il faut pas faire trop compliqué car le client n’est pas mature, etc.
Bullshit.
Un client ça s’éduque. Et si ton client t’exige un nombre de followers, soit tu lui as dit (et dans ce cas, il est vraiment con), soit il n’est pas au courant (et dans ce cas tu es un truand).
On regarde les agences qui éduquent leurs clients là ?
Kids Love Backwash
Venant d’une agence on est d’accord, le principe est naze…
En revanche faut pas rêver, aussi bonne soit la stratégie d’influence, vous pouvez avoir les meilleurs intentions du monde, lorsqu’un annonceur vous demande des résultats chiffrés sur un nombre de « followers » ou de « Like » déterminés, et bien il est parfois complexe de ne pas passer par ce type de stratégie (Mass following, Facebook ads, achat de followers…et autres stratégies de ce type). Ici tout est question de business, surtout dans un contexte hyper concurrentiel. Arrêtons de nous voiler la face, si ce n’est pas vous qui le faite, ce sera votre concurrent. C’est pas joli joli mais c’est comme ça. Je ne dis pas que on ne peut pas améliorer son nombre de « followers » ou de « fans » de manière « naturelle » mais cela a ses limites.
Encore une fois je ne suis pas en accord sur ce principe lorsqu’il s’agit, comme c’est le cas ici, de se faire mousser ou de dire c’est moi qui ait la plus longue.
L’intérêt de cet article c’est la démonstration. Montrer quelles sont les étapes pour repérer un tricheur.
Je pense qu’il est toujours intéressant de pointer du doigt « les pros » qui utilisent des pratiques de 2006 pour faire gonfler leurs comptes artificiellement et essaient de vendre du « social digital creatif » aux annonceurs. Que ce soit F&F ou une autre agence d’ailleurs.
+1
Les agences qui font leur job correctement risquent aussi leur job fassent à des agences comme ça…
Comme d’habitude Cyroul, j’aime ton coté pavé dans la marre, mais ici je n’y vois pas l’intérêt. L’analyse des Kids de Sylvain Paley était vraiment intéressante car elle mettait en exergue d’une façon global l’erreur de FF dans la compréhension du digital (qualité, quantité et valeurs). Ici, c’est pas une erreur de compréhension, c’est simplement du personnal branling comme on en voit à longueur de journée sur Twitter. Une grande agence doit avoir une grosse présence digitale.
Bref, rien de neuf sous le soleil. Sauf qu’on parle de FF, et ça déchaine les passions. Entre un mélange d’admiration pour l’incroyable machine à gagner (on ne peut que respecter) et de mépris pour l’incroyable prétention de l’agence (on ne peut que s’énerver). Je suis pas le dernier à critiquer leur campagne quand je les trouve idiotes (je pèse mes mots), mais là j’ai l’impression que c’est plus un billet d’humeur. J’ai rien contre (c’est ton blog hein :) ) mais on aurait pu résumer ça avec un screenshot entouré de noir et un commentaire : FAIL.
Btw, ta réponse m’intéresse !
Énorme le type qui se permet de dire que F&F n’ont rien compris au digital.
C’est la pensée qui m’a traversé l’esprit avant d’écrire cet article. Mais en fait, j’imagine que genre de pratique a été autorisé par la direction de la boite (si ce n’est encouragé), donc le CM (si il y en a un) ne devrait rien avoir à craindre pour son taff.
j’aime beaucoup le concept de « e-penis » !! ;)
il y a aussi des boîtes qui confient des budgets monstrueux à des agences qui leur font croire qu’elles ont de l’influence alors que niet. Ces boîtes là ont aussi des employés et des investisseurs qui perdront aussi leur emploi et/ou dividendes quand ils se rendront compte qu’ils ont dépensé un max pour un résultat zéro.
Donc bon..
Si on arrêtait de couvrir des charlatans crois-moi tout le monde serait gagnant.
Je connais pour la petite histoire un resp. marketing qui achète des fans Facebook en masse pour gonfler artificiellement leur influence sur le net.
A priori c’est juste une histoire d’égo mal placé qui ne fait pas de mal.
Sauf que le patron, qui n’y connaissait rien était persuadé que ces produits étaient merveilleux. Quand les ventes n’ont pas suivi, il n’a pas compris.
Il a tout rejeté sur le service client et lorsqu’il a fallu virer des coupables c’est ceux-là qui sont partis.
une dizaine de personnes ont ainsi été chassées.
tu comprends, ça ne pouvait pas être le responsable vu que d’après son titre, il a des diplômes, il est qualifié, c’est un cadre..
Si dans la boîte quelqu’un avait eu le courage de dénoncer les pratiques du resp. marketing beaucoup d’entre eux auraient encore leur job et c’est le RM qui aurait été simplement remplacé.
Bonjour Vincente.
Voyou : « individu peu scrupuleux qui ne respecte pas les lois ».
Je viens de prouver que F&F ne respectent pas les lois (non écrites) d’internet. En quoi est-ce diffamatoire ?
Cyroul.com n’est pas un media. Je ne me rémunère pas sur mon trafic. Par contre je n’hésite pas à critiquer et condamner ceux qui donne une mauvaise image de mon métier. C’est le cas ici.
Du contenu de qualité… je te suis !
Comme tu dis, c’est vraiment moche pour un blogueur, alors pour une agence… Tu y vas peut être un peu fort sur la conclusion, mais tu vois juste.
entre parenthèses : quoi que soit in finé ton jugement, ce qu’ils font n’est en rien illégal. Les traiter de voyous, par contre, est clairement diffamatoire… (sans compter l’aspect dénigrement gratuite d’une société).
On devrait pourtant pouvoir dénoncer des comportements, sur une analyse cohérente et pertinente d’indicateurs, sans pour autant se mettre hors de la ligne rouge. Ce qui n’est clairement pas fait ici.
décodeur demandé
oui et tu peux perdre ton job si tu fais une connerie dans n’importe quelle boite.
Donc tu dénonces plus rien au prétexte que quelqu’un risque son job ?
Et les annonceurs qui ont des stats gonflées avec ces techniques, tu fais quoi de leur budget com’ ?
Je trouve ça dur de descendre comme ça une boite ; ok leur pratique est désolante, mais attention : derrière il y a des gens qui travaillent, qui peuvent perdre leur job suite à un article pareil…
lol.
Merci Cyroul pour ces minutes bien distractives. Un gros annonceur me disait récemment que FF les avait approchés et s’étant vanté d’être extrêmement bons sur les médias sociaux. Perso, j’ai tjs pensé qu’il n’avait pas compris ce que voulait dire « social ». A part faire du PB puissance 1000 et être agressif, je ne vois pas ce qu’ils font. Si j’étais mauvaise langue, je leur conseillerai de se concentrer sur le coeur de métier, parce qu’il y a du boulot quand tu vois ce qu’ils ont fait sur Orangina.
En fait, je ne suis pas d’accord avec l’analyse. Outre le fait que la stratégie est navrante et ridiculement niaise, le fait est qu’il manque un élément. Je parie, personnellement, sur la création d’une liste recensant tous les comptes Twitter qui followent back automatiquement. Cette liste, à l’image des listes de blog en DoFollow et validation automatique, vaudrait de l’or pour tous les fans qui mesurent leur e-penis en fonction du nombre de followers et pas en ratio…
Bon, ok, je suis 100% d’accord avec toi mais j’aime bien les théories de complet et mass noobing.
Bien vu !
Fantastique
Le emmanuel gadenne’s move pour une agence, ça fait tomber bien bas
Dans le genre, @ZarkoOfficiel (Secret story) est un grand spécialiste.
aucun intérêt de suivre des agences de pub digitale ou non
En même temps, cela ne m’étonne pas tellement venant d’eux, l’éthique n’a jamais été leur point fort. Il suffit de regarder les pages fans « gérées » par leurs agences : la majorité des likes sur les publications viennent de gens de l’agence.
Tout cela pour gonfler artificiellement des statistiques d’interactions et faire croire aux clients que « ouais, ça marche du tonnerre, bwaaah ! »…
Notons que leur CM a été plus ou moins mise à la porte le mois dernier. Il y a donc eu refonte de la stratégie avec une nouvelle personne. Ce qui explique le changement soudain (et stupide).