En lisant les différents échanges sur les community manager, je me demande s’il existe véritablement aujourd’hui des personnes qui peuvent prétendre à ce poste en sortant d’études.
L’animation, la stratégie marketing comme la modération demandent chacun une véritable connaissance et, à la mienne, il n’existe pas de formation sur cette dernière discipline.
La modération est un métier à elle toute seule et une mauvaise décision ou une mauvasie stratégie peut entraîner des effets négatifs d’une ampleur redoutable.
Et j’ai parfois l’impression que ce que je fais (qui ne semble pas porter de nom, je suis d’ailleur bien embêtée pour mettre un titre sur mon CV) n’est pas reconnu à sa juste valeur (pour ne pas dire autre chose).
Je suis agréablement surprise de voir que d’autres personnes ont compris l’intérêt d’internaliser le CM, qu’on se bonifie avec le temps (ce qui est tout à fait exact) et qu’il faut du temps sur le web.
Pour tout cela, merci !

comme tu dis, certains annonceurs (et même de grandes marques) se suffisent de briefs du genre : “faites moi un dispositif de buzz sur internet en parallèle de ma pub TV ou encore je veux juste du trafic sur mon site, …”. Cela ne réponds en rien à une perspective long terme et donc le besoin d’accompagnement stratégique sur le digital est nécessaire de la part des agences médias et/ou interactives.

Mais je trouve que ce qui fait aussi souvent défaut à certains annonceurs, ce sont le manque de contenus et parfois d’audace…

Aff@ire à suivre…

Ou bien qu’il est une sorte de messie des médias sociaux, et qu’il va tel Jésus, multiplier les fans, inventer des “blogs influents” et les articles de blogs comme les petits pains.

(Désolée c’est le cri de désespoir du jour)

C’est là où les “vieux du web” ont leur carte à jouer : se rappeler des concepts tombés en désuétude et les remettre au goût du jour.

eh bien si j’étais bien CM en 2000, il doit me rester des fiches de paie au fond d’un tiroir si tu as vraiment un gros doute ;)
A l’époque point de Fb ou de twitter, c’était de l’animation/modération de communautés type forums spécialisés ou mailing-listes thématiques, certaines avaient plusieurs milliers de membres actifs…bref désolé mais Community Manager c’est un “vieux” métier, ce sont juste les supports qui changent :)

Mais si tu étais dans un réseau d’agence de Com° à l’époque cela ne m’étonne pas que cela soit passé à coté, nous avions essayé de démarcher toutes les grosses agences de Com° parisiennes et la seule réponse à l’époque : “le marketing digital ?! pouah pas intéressant les marges sont trop faibles la dessus !”…et qques années plus tard elles ont toute été obligées d’investir en croissance externe pour acquérir à prix d’or des compétences digitales… lol

Oui, le terme n’existait peut être pas,pas en France en tout cas, mais les mécaniques d’écoute, interaction, partage étaient déjà bien intégrées dans ce marché.

Ce qui est juste hallucinant c’est de voir des annonceurs et des agences qui découvre cela tout d’un coup, et voir ce nouveau nom de poste être sur toutes les bouches/pages linkedin/compte twitter et blog post; alors que ce n’est qu’une combinaison habile de métiers bien plus vieux, et surtout l’application d’une façon de fonctionner encore plus vieille.

Je suis entièrement d’accord avec beaucoup des points que tu soulèves, notamment sur l’intérêt qu’a un annonceur a intégrer du community management en interne : je travaille chez eyeka, nous facturons du CM, mais jamais aux prix que tu annonces, on devrait peut être changer : ) mais surtout nous mettons un point d’honneur à former directement en interne, afin de ne pas les emprisonner dans un cercle vicieux.
Je pense que c’est une véritable opportunité pour les annonceurs, l’occasion de se passer du conseil-forcé d’agences pas forcement bien renseignées, qualifiées ou bien intentionnées.

Merci en tout cas pour cet article.

A moins que le CM d’aujourd’hui ne soit que le webmaster d’hier ? Mais ça, je refuse de le croire…

Sauf que les community manager qui donnent des leçons et qui croient faire un métier nouveau ça me fait tout de même doucement rire, une fois de plus, c’est un metier qui existe depuis belle lurette, tout comme les mécaniques d’écoute, co-création, dans le bon vieux monde des jeux vidéos.
Tout ce que les annonceurs font aujourd’hui c’est découvrir tout ça 10 ans retard.

Je ne connaissais pas ton blog, je vais le suivre maintenant. Tu travail pour quelle agence ?

Autrement 100 % d’accord avec ces campagne digitales qui ne sont rentables que pour les fameuses agences 360°.
J’ai d’ailleurs entendu il y a peu de la bouche d’un consultant (prestataire emarketing) en regardant le N° d’un gros client s”afficher sur son tel “excusez moi voilà ma vache à lait qui appelle !”…sans commentaire :(